Amazon Connect Customer kini mendukung penjadwalan tugas hingga 90 hari sebelumnya
Amazon Connect Customer kini mendukung penjadwalan tugas hingga 90 hari sebelumnya, membantu organisasi merencanakan, mengarahkan, dan melacak pekerjaan tindak lanjut jangka panjang. Sebagai contoh, tim asuransi yang mengelola klaim perbaikan mobil dapat menjadwalkan tugas-tugas di masa mendatang untuk kunjungan penilai, pengecekan ketersediaan suku cadang, dan tindak lanjut penyelesaian perbaikan, dengan setiap tugas diarahkan ke tim yang tepat pada waktu yang tepat dengan konteks klaim yang relevan. Anda dapat menjadwalkan tugas menggunakan API StartTaskContact, alur kerja, atau ruang kerja agen.
Fitur ini tersedia di semua region komersial dan AWS GovCloud (AS) tempat Amazon Connect Customer ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat dokumentasi kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Connect Customer, kunjungi situs web Amazon Connect Customer.