Amazon Connect menghadirkan pengalaman suara agentik yang lebih alami dan responsif dengan dukungan bahasa dan kontrol ucapan yang lebih luas
Amazon Connect Customer kini dapat menghadirkan pengalaman suara agentik yang lebih alami dan terdengar seperti manusia dengan dukungan yang diperluas di lebih dari 50 bahasa termasuk Spanyol, Prancis, Italia, Jepang, Korea, Portugis, dan Thailand, lebih dari 100 opsi suara baru, dan peningkatan percakapan yang membuat interaksi AI terdengar lebih lancar dan responsif.
Kemampuan layanan mandiri agentik Amazon Connect memungkinkan agen AI untuk memahami, menalar, dan mengambil tindakan di seluruh saluran suara dan digital, menyesuaikan respons agar sesuai dengan nada dan sentimen pelanggan sambil mempertahankan kecepatan percakapan yang alami. Dengan peluncuran ini, Anda dapat menghadirkan percakapan yang lebih lancar dengan kecepatan respons yang mulus yang mengisi jeda alami sehingga interaksi terasa langsung dan tidak tersendat, pergantian giliran yang lebih akurat sehingga agen dan pelanggan tidak saling menyela, dan kontrol suara yang memungkinkan Anda menyesuaikan kecepatan, volume, dan emosi agar sesuai dengan nada merek Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur ini, lihat Panduan Administrator Amazon Connect Customer. Untuk daftar lengkap bahasa dan suara yang didukung, lihat Bahasa yang Didukung. Untuk ketersediaan berdasarkan wilayah, silakan lihat ketersediaan fitur Amazon Connect Customer menurut Region. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect Customer, solusi AI agentik yang membantu perusahaan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, kunjungi situs web Amazon Connect Customer.