Connect Customer Outbound Campaigns menambahkan alamat sumber dinamis
Alur perjalanan pelanggan Amazon Connect kini dapat mengatur alamat sumber secara dinamis di blok Kirim Komunikasi, sehingga setiap kontak dihubungi dari nomor pengirim atau alamat email yang sesuai dengan wilayah atau merek mereka. Nilai sumber berasal dari atribut aliran atau dari output fungsi AWS Lambda. Alamat sumber dinamis berfungsi di suara, email, SMS, dan WhatsApp.
Tim penagihan yang menjalankan perjalanan pengingat tunggal dapat mengirim email kepada setiap pelanggan dari alamat merek untuk wilayah pelanggan tersebut dan melakukan panggilan tindak lanjut dari nomor yang cocok dengan kode area penerima. Alur perjalanan tunggal menangani rangkaian lengkap alamat pengiriman.
Alamat sumber dinamis tersedia di aliran perjalanan di AWS Region berikut: AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Afrika (Cape Town), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), dan Eropa (London).
Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi Pelanggan Amazon Connect dan lihat Kampanye Outbound di Panduan Administrator Pelanggan Amazon Connect.