Amazon Connect Customer kini memungkinkan Anda mengekspor kasus ke format CSV dari ruang kerja agen
Amazon Connect Customer kini mendukung ekspor kasus ke file CSV langsung dari ruang kerja agen, sehingga mempermudah pembagian data kasus dengan tim internal maupun pemangku kepentingan eksternal seperti vendor, tim hukum, atau mitra bisnis. Agen dapat memfilter dan memilih kasus, serta menentukan kolom kasus mana yang akan disertakan dalam ekspor. Admin dapat mengontrol akses menggunakan izin profil keamanan.
Kasus tersedia di AWS region berikut: AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), dan Afrika (Cape Town). Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, kunjungi halaman web dan dokumentasi Kasus.