Connect Customer Outbound Campaigns kini tersedia di AWS GovCloud (AS-Barat)
Connect Customer Outbound Campaigns kini tersedia di AWS GovCloud (AS-Barat), lingkungan cloud yang aman yang dirancang untuk pelanggan pemerintah dan sektor publik.
Instansi pemerintah dapat menghubungi warga dengan janji temu yang akan datang, menghubungkan panggilan yang dijawab ke petugas, dan memutar pengingat yang direkam jika panggilan mencapai pesan suara.
Anda membuat kampanye dan mengirimkan kontak melalui API Outbound Campaign, sehingga sistem penjadwalan, pemberitahuan, atau manajemen tenaga kerja yang sudah ada dapat secara langsung melakukan jangkauan.
Manajer kampanye dapat mengkonfigurasi kampanye untuk memilih mode pratinjau, progresif, prediktif, atau tanpa agen. Deteksi mesin penjawab untuk kampanye yang didukung mengarahkan panggilan berdasarkan apakah panggilan tersebut dijawab oleh seseorang atau pesan suara. Seorang analis dapat mengambil hasil setiap kampanye melalui API metrik kampanye.
Kampanye suara di AWS GovCloud (AS-Barat) dapat melakukan panggilan ke tujuan di Amerika Serikat.
Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Kampanye keluar di Panduan Administrator Amazon Connect Customer. Untuk memulai, kunjungi halaman produk Amazon Connect.