Amazon Connect Customer kini menyediakan pemeriksaan otomatis untuk meningkatkan formulir evaluasi kinerja
Amazon Connect Customer kini menyarankan perubahan pada formulir evaluasi kinerja yang meningkatkan akurasi evaluasi yang diisi secara otomatis oleh AI. Saat menyiapkan formulir evaluasi, manajer dapat menjalankan pemeriksaan otomatis yang membandingkan formulir tersebut dengan praktik terbaik hanya dengan satu klik. Para manajer kemudian menerima daftar pertanyaan evaluasi yang kurang konteks agar AI dapat memberikan skor secara andal, beserta saran untuk membuatnya lebih spesifik. Sebagai contoh, pemeriksaan tersebut mungkin menandai "Apakah agen tersebut memberikan pengungkapan penjualan?" dan mendorong manajer untuk mendefinisikan secara tepat apa yang harus diungkapkan agen sebelum penjualan. Hal ini membantu para manajer untuk secara otomatis memberikan skor yang adil dan akurat kepada manusia dan agen AI, sekaligus mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menyempurnakan formulir evaluasi mereka.
Fitur ini tersedia di AWS Region berikut: AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), dan Asia Pasifik (Tokyo). Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi dokumentasi dan halaman web kami. Untuk informasi mengenai harga Amazon Connect Customer, silakan kunjungi halaman harga kami.