Amazon Connect Customer kini mendukung penentuan versi dan pengalihan nama untuk alur
Amazon Connect Customer kini mendukung penentuan versi dan pengalihan nama untuk alur dan modul alur, menyederhanakan cara Anda membangun, menguji, dan menerapkan alur pengalaman pelanggan sekaligus meminimalkan dampak pada lalu lintas pelanggan akhir yang sedang berjalan. Dengan peluncuran ini, Anda sekarang dapat membuat versi alur yang tidak dapat diubah dan melampirkan satu atau lebih nama yang mudah diingat (yaitu, alias) ke suatu versi, kemudian mengarahkan sumber daya seperti antrean, koneksi cepat, dan nomor telepon ke alias tersebut, bukan ke versi tertentu.
Meluncurkan versi baru hanya membutuhkan satu pembaruan, tanpa perlu menerbitkan ulang atau menautkan ulang setiap sumber daya. Sebagai contoh, Anda dapat mempublikasikan alur pengalaman pelanggan yang diperbarui sebagai versi baru dan memvalidasinya di lingkungan pengujian sementara lalu lintas langsung tetap menggunakan versi saat ini, kemudian mengarahkan ulang alias produksi untuk memindahkan setiap nomor telepon ke versi baru dalam satu pembaruan.
Fitur ini tersedia di semua AWS Region tempat Amazon Connect Customer ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Penentuan versi dan pengalihan di Panduan Administrator Amazon Connect Customer. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect Customer, solusi AI agentik yang membantu perusahaan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, kunjungi situs web Amazon Connect Customer.