Trustly Menghasilkan Wawasan 4x Lebih Cepat Menggunakan Layanan AWS

Sebagai organisasi perbankan terbuka terkemuka, Trustly membantu konsumen membayar merchant secara langsung dari rekening bank ketimbang menggunakan kartu debit atau kredit. Trustly menghubungkan lebih dari 8.300 merchant ke 650 juta konsumen dan 12.000 bank.

Perusahaan mulai menggunakan AWS pada tahun 2015, dan infrastrukturnya dibangun di AWS. Pada tahun 2022, Trustly mulai mengeksplorasi opsi untuk mendukung pertumbuhannya dengan memodernisasi analitik data dan meningkatkan visualisasi data. Trustly memilih untuk bermigrasi ke Amazon Redshift, yang mendukung keputusan yang didorong data dengan gudang data cloud dan performa harga yang sangat baik, karena skalabilitasnya. Sebagai bagian dari proyek, Trustly mengimplementasikan QuickSight dan membangun dasbor dengan cepat untuk membantu pengguna memvisualisasikan data. Pada bulan Februari 2023, Trustly telah bermigrasi ke Amazon Redshift dan mengimplementasikan QuickSight dalam waktu kurang dari 6 bulan. “Sangat mudah untuk mengembangkan dasbor dan memahami cara kerja Amazon QuickSight,” ujar Ricardo Oliveira, director of data analytics di Trustly.

Sejak mengimplementasikan solusi analitiknya yang dimodernisasi, Trustly telah bekerja sama dengan tim AWS untuk memberikan umpan balik dan menyarankan fitur baru untuk terus meningkatkan QuickSight. “Berkolaborasi dengan tim AWS, kami dapat mencapai hasil,” kata Oliveira. AWS juga secara otomatis merilis patch keamanan dan fitur baru untuk terus meningkatkan Amazon QuickSight. “Kami baru bangun di pagi hari dan memiliki fitur baru di Amazon QuickSight,” kata Denner Padilha, senior director of software and security operations di Trustly.

Menggunakan QuickSight, Trustly memiliki akses ke seluruh set datanya dari single pane of glass, yang memberikan tampilan data komprehensif kepada pengguna. Trustly juga memperkuat tata kelola data dan dapat mengirimkan data ke pengguna tertentu daripada memberikan akses kepada semua orang. Data Trustly tetap aman dan tidak keluar dari AWS karena ada kompatibilitas di seluruh layanan. “Ada integrasi native antara Amazon Redshift dan Amazon QuickSight,” kata Oliveira. “Kami tidak perlu memiliki apa pun antara basis data dan alat visualisasi, sehingga mengurangi masalah data dan meningkatkan kualitas data.”

Menggunakan QuickSight dan Redshift, Trustly memperkirakan bahwa solusi analitiknya menghasilkan wawasan empat kali lebih cepat dari yang sebelumnya. “Dengan ukuran tim yang sama, kami dapat menghasilkan lebih banyak,” kata Padilha. “Solusi ini meningkatkan visibilitas, pemantauan, ketersediaan, dan ketahanan kami.”

Sejak menyelesaikan proyek, Trustly menskalakan solusi dengan cepat dan meningkatkan jumlah pengguna dari 80 menjadi 300. Trustly memperkirakan biaya pemeliharaan solusi ini 50 persen lebih murah, sehingga membantu perusahaan menggunakan sumber daya secara lebih efektif dan memberikan akses ke lebih banyak pengguna. “Karena Amazon QuickSight itu bersifat nirserver, kami dapat menggabungkan tim dan pengguna lainnya dengan sangat cepat dan sederhana,” kata Padilha. Tim analitik data Trustly juga dapat mengembangkan dasbor baru dalam waktu yang lebih singkat tanpa memerlukan pelatihan ekstensif karena solusinya secara keseluruhan tidak terlalu rumit.

Dengan solusi sebelumnya, satu analis mendedikasikan 4 jam sehari untuk memelihara dasbor, dan pengguna sering kali harus menunggu respons atas pertanyaan. Dengan solusi baru, pengguna dapat fokus pada pekerjaan yang bernilai tambah. Trustly juga dapat memperbarui dasbor dengan memanfaatkan data yang mendekati waktu nyata pada setiap 15 menit, bukan tiga kali sehari, sehingga memberikan data lebih segar yang menghasilkan wawasan lebih baik. “Kami meluncurkan produk baru hampir setiap bulan, dan kami perlu memiliki indikator performa utama dan dasbor untuk mendukung proyek-proyek tersebut,” kata Oliveira. “Dengan solusi kami yang dibangun di AWS, kami dapat mengimbangi kecepatan ini.”

Menggunakan Amazon Q di QuickSight, asisten inteligensi bisnis generatif yang memudahkan untuk membangun dan mengonsumsi wawasan, Trustly memberdayakan pengguna untuk melayani data mereka sendiri menggunakan kueri bahasa alami daripada mengandalkan tim teknis. “Menjalankan kueri meningkatkan peluang untuk membuat kesalahan atau mengambil data yang salah,” kata Oliveira. “Dengan menggunakan Amazon Q di QuickSight, chief operating officer dan chief executive officer kami bahkan dapat terlibat dan mengajukan pertanyaan menggunakan bahasa alami.”

Ketika pengguna dapat melayani data mereka sendiri, mereka mendapatkan akses ke wawasan lebih cepat dan dapat segera mengambil keputusan. Fitur ini juga menghemat waktu tim teknis dengan mengurangi permintaan langsung dan mengalihkan kueri yang biasanya masuk ke tim analitik data. Selama 6 bulan, pengguna Trustly dari tim risiko, ilmu data, eksekutif, produk, dan penjualan mengirimkan 15.000 pertanyaan menggunakan Amazon Q di QuickSight dan menerima jawaban dengan akurasi 89 persen. Jika Amazon Q di QuickSight tidak memahami pertanyaan karena konvensi penamaan khusus pelanggan, tim analitik data Trustly dapat membuat penyesuaian agar layanan mengembalikan hasil yang akurat saat istilah tersebut digunakan berikutnya. “Menggunakan Amazon QuickSight, pengguna dapat mengakses data dalam format yang sesuai pada waktu yang tepat, memfasilitasi pengambilan keputusan yang lebih cepat, dan membina hubungan yang lebih kuat dengan merchant,” kata Oliveira.