Apa itu SaaS?
Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) adalah model perangkat lunak berbasis cloud yang mengirimkan aplikasi ke pengguna akhir melalui peramban internet. Vendor SaaS meng-host layanan dan aplikasi bagi pelanggan untuk mengakses sesuai permintaan. Dengan penawaran SaaS, Anda tidak perlu lagi memikirkan cara memelihara layanan atau cara mengelola infrastruktur yang mendasarinya; Anda hanya perlu memikirkan cara menggunakan perangkat lunak tersebut. Aspek tipikal lain dari model SaaS adalah penetapan harga yang dibayar untuk berlangganan atau model bayar sesuai penggunaan, alih-alih membeli semua fungsionalitas sekaligus dalam satu potongan besar. Contoh umum aplikasi SaaS adalah email berbasis web, di mana Anda dapat mengirim dan menerima email tanpa harus mengelola penambahan fitur pada produk email, atau memelihara server dan sistem operasi tempat program email dijalankan.
Mengapa SaaS penting?
SaaS penting karena memberikan akses bisnis ke perangkat lunak canggih yang sebelumnya terlalu mahal atau boros energi untuk dijalankan dari lingkungan on-premise. Penyedia SaaS mengelola perangkat keras, perangkat lunak, dan aplikasi di pusat data atau lingkungan cloud-nya sendiri. Anda dapat secara langsung mengakses perangkat lunak dari peramban atau aplikasi seluler. Model SaaS berbasis langganan juga berarti Anda dapat menaikkan atau menurunkan skala penggunaan perangkat lunak sesuai kebutuhan bisnis Anda. Kami memberikan beberapa manfaat SaaS di bawah ini.
Aksesibilitas cloud
Anda dapat mengakses SaaS dari perangkat apa pun dengan koneksi internet. Di bawah model perangkat lunak yang lebih tradisional, Anda hanya dapat mengakses aplikasi bisnis dari stasiun kerja tempat aplikasi tersebut diinstal. Aksesibilitas ini semakin diminati karena model hibrida dan pengerjaan dari rumah.
Biaya di muka yang lebih rendah
Vendor SaaS biasanya menawarkan model berbasis langganan yang mengurangi biaya perangkat lunak tradisional di muka, seperti lisensi, instalasi, atau manajemen infrastruktur. Selain itu, tidak perlu berinvestasi dalam sumber daya komputasi tambahan untuk menjalankan perangkat lunak, karena vendor mengelola semua yang ada di servernya.
Mengurangi biaya yang sedang berjalan
Karena model SaaS mengenakan biaya standar, Anda dapat dengan yakin merencanakan biaya layanan perangkat lunak Anda per tahun. Pemeliharaan yang sedang berjalan diawasi oleh penyedia SaaS Anda dan ditanggung oleh langganan Anda. Anda juga tidak perlu membayar untuk peningkatan kapasitas server jika Anda perlu menaikkan skala solusi SaaS Anda.
Deployment yang cepat
SaaS menghilangkan instalasi dan konfigurasi yang terkait dengan perangkat lunak on-premise, yang berarti Anda dapat meluncurkan perangkat lunak di seluruh bisnis Anda segera setelah langganan korporasi Anda dimulai.
Skalabilitas sesuai permintaan
SaaS memungkinkan Anda untuk dengan mudah menambahkan lebih banyak layanan atau penyimpanan ke langganan Anda sesuai kebutuhan tanpa mengeluarkan biaya untuk meningkatkan infrastruktur Anda. Skalabilitas SaaS sangat cocok untuk bisnis yang berkembang pesat karena mereka dapat menambahkan fitur dan pengguna baru jika cocok bagi mereka.
Keandalan
Penyedia SaaS banyak berinvestasi dalam protokol keamanan siber dan kemampuan pemulihan bencana yang ketat. Banyak penyedia SaaS menjanjikan waktu operasi 99% atau bahkan 99,9%, artinya yang Anda butuhkan untuk bekerja hanyalah koneksi internet yang andal.
Pembaruan otomatis
Vendor perangkat lunak secara teratur membuat pembaruan tambahan dan patch keamanan untuk perangkat lunak mereka. Pembaruan dapat diatur untuk melakukan deployment secara otomatis tanpa memerlukan dukungan IT.
Integrasi
Anda dapat mengintegrasikan aplikasi SaaS dengan platform dan sistem lain menggunakan API. Anda dapat menyesuaikan perangkat lunak agar sesuai dengan kebutuhan khusus Anda tanpa biaya infrastruktur.
Data dan analitik waktu nyata
Aplikasi SaaS sering mengumpulkan data mengenai penggunaan dan performa, serta dapat menawarkan wawasan waktu nyata.
Bagaimana cara kerja SaaS?
Perangkat Lunak sebagai Layanan bekerja melalui model pengiriman cloud. Vendor SaaS biasanya meng-host aplikasi dan data di server dan basis data mereka sendiri, atau memanfaatkan server penyedia cloud pihak ketiga. Vendor SaaS juga mengelola platform, sistem operasi, dan perangkat lunak perantara (middleware).
Setelah berlangganan solusi SaaS ditandatangani, penyedia memberi pelanggan akses ke aplikasi melalui pendaftaran dan proses masuk pengguna peramban web. Vendor SaaS biasanya mengadopsi model multipenyewa, yang berarti satu versi solusi SaaS akan di-host di server vendor dan diberikan kepada pelanggan individu.
Perjanjian tingkat layanan
Perjanjian tingkat layanan (SLA) adalah kontrak hukum yang menetapkan syarat dan ketentuan penggunaan produk SaaS. SLA mencakup apa yang vendor Anda tawarkan dan harapan layanan seperti waktu aktif, keamanan, dukungan, dan pembaruan otomatis, sekaligus menguraikan tanggung jawab Anda sebagai klien. Misalnya, sebagian besar bisnis perlu memiliki data mereka di mana pun informasi disimpan. SLA standar akan mengonfirmasi secara tertulis bahwa perusahaan Anda mempertahankan kepemilikan datanya dan hak Anda untuk mengambilnya kapan pun. Dalam sebagian besar kasus, Anda dapat mengunduh data dan mencadangkannya secara lokal kapan pun.
Apa saja aplikasi SaaS yang umum digunakan?
Ada beberapa tipe aplikasi SaaS yang umum digunakan, antara lain:
- Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
- Perencanaan Sumber Daya Korporasi (ERP)
- Perangkat lunak pemasaran email
- Perangkat lunak akuntansi
- Perangkat lunak sumber daya manusia
- Perangkat lunak keamanan
- Alat kolaborasi seperti Amazon Chime
- Layanan pengeditan dokumen seperti Amazon WorkDocs
- Perangkat lunak komunikasi
- Perangkat lunak Pusat Kontak seperti Amazon Connect
Bagaimana SaaS dibandingkan dengan model layanan cloud lainnya?
SaaS adalah salah satu dari tiga model utama komputasi cloud, bersama Platform sebagai Layanan (PaaS) dan Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS).
Platform sebagai Layanan
Platform sebagai Layanan menyediakan infrastruktur perangkat keras dan perangkat lunak untuk membangun dan memelihara aplikasi yang biasanya melalui API. Penyedia cloud melakukan host alat pengembangan perangkat keras dan perangkat lunak di pusat data mereka. Dengan PaaS, Anda dapat membangun, menguji, menjalankan, dan menskalakan aplikasi lebih cepat dan dengan biaya lebih rendah.
SaaS vs. PaaS
PaaS memberi Anda akses ke infrastruktur terkelola untuk pengembangan aplikasi, sementara SaaS digunakan untuk melakukan tugas tertentu. Sebagai perbandingan antara produk AWS, Amazon Chime adalah layanan SaaS online yang memungkinkan Anda berbicara, mengobrol, dan melakukan panggilan bisnis di organisasi Anda. Di sisi lain, Amazon Chime SDK adalah platform PaaS yang mendukung pengembangan fitur komunikasi waktu nyata.
Infrastruktur sebagai Layanan
Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS) menyediakan layanan untuk jaringan, komputer (secara virtual atau fisik), dan penyimpanan data. Penggunaan IaaS memberikan tingkat fleksibilitas dan kontrol manajemen tertinggi atas sumber daya IT Anda, dan serupa dengan sumber daya IT yang ada.
SaaS vs. IaaS
SaaS menawarkan perangkat lunak dan pilihan pemeliharaan pihak ketiga yang paling komprehensif, sedangkan IaaS hanya memasok dan memelihara komponen inti seperti server atau penyimpanan. IaaS dianggap sebagai opsi yang menguntungkan jika Anda menginginkan kontrol maksimum terhadap lingkungan Anda, sedangkan SaaS lebih disukai jika Anda mencari kemudahan penggunaan.
Tabel berikut merinci berapa banyak infrastruktur IT Anda sendiri yang harus Anda awasi dan pelihara jika memiliki IT Anda sendiri atau menjalankan salah satu dari IaaS, PaaS, atau SaaS.
- Sel kuning menunjukkan apa yang Anda kelola
- Sel berwarna hijau menunjukkan apa yang dikelola oleh penyedia layanan cloud atau vendor
Apa saja contoh kasus penggunaan SaaS di AWS?
Aplikasi SaaS dibangun dan dijalankan di infrastruktur cloud. Beberapa korporasi terkemuka menggunakan AWS untuk membangun aplikasi SaaS. Korporasi tersebut di antaranya:
BMC Software
Organisasi layanan IT multinasional AS, BMC Software, bekerja sama dengan AWS untuk mengembangkan versi SaaS dari Control-M. Control-M memiliki salah satu penawaran yang sudah sejak lama diberikan, yaitu menyederhanakan aplikasi dan orkestrasi alur kerja data. BMC meminta keahlian AWS SaaS Factory untuk memberikan wawasan mengenai pengembangan solusi SaaS. AWS juga menawarkan saran yang mengoptimalkan biaya sembari meningkatkan ketangkasan bisnis dan efisiensi operasional.
CyberArk
Platform Keamanan Identitas milikCyberArk membantu bisnis untuk menyelesaikan tantangan yang disebabkan oleh kerja jarak jauh, seperti manajemen akses jarak jauh, hak administrasi, dan kredensial keamanan. CyberArk bekerja sama dengan tim AWS SaaS Factory membangun layanan bersama yang baru untuk platformnya. CyberArk mampu memvalidasi dan mempercepat pengembangan SaaS dengan membangun layanan bersama cloud-native yang terpusat untuk semua solusi SaaS dan mengurangi waktu pemasarannya hingga 30%.
Cohesity
Partner AWS Advanced Technology,Cohesity, merilis Manajemen Data sebagai Layanan (DMaaS) di AWS untuk menyederhanakan manajemen data secara radikal. Cohesity bekerja sama dengan erat dengan beberapa tim AWS, termasuk AWS SaaS Factory, untuk merancang, mengimplementasikan, dan meluncurkan produknya. Hasilnya, Cohesity melaporkan 50% akselerasi untuk waktu pemasaran.
Mengapa saya harus memilih AWS untuk membangun SaaS?
AWS menawarkan banyak platform yang dapat Anda gunakan untuk membangun aplikasi SaaS kustom dan solusi SaaS pihak ketiga. Anda dapat mengakses sejumlah alat dan sumber daya untuk mendorong transformasi SaaS Anda. Bangun kemampuan organisasi, operasional, dan teknis Anda dengan praktik terbaik AWS dan keahlian SaaS. Partner AWS dapat mengakses sumber daya SaaS ahli dengan AWS SaaS Factory untuk membantu di setiap tahap perjalanan SaaS.
Dengan AWS SaaS, Anda dapat mencapai:
- 30-50% pengurangan waktu pengembangan untuk MVP
- 70% peningkatan margin laba kotor
- 69-77% pengurangan waktu peluncuran di pasar baru
- 41% peningkatan margin operasi
Mulai SaaS di AWS dengan membuat akun AWS gratis sekarang juga!
Langkah berikutnya AWS SaaS
