Inserito il: Mar 15, 2018
I team e gli architetti di soluzioni AWS Quick Start, in collaborazione con i partner AWS, sono lieti di annunciare tre nuove integrazioni Amazon Connect:
- Qualtrak Evaluate:NOTA: Questo Quick Start non è più disponibile. Per consultare il nostro catalogo Quick Start più recente, visita https://aws.amazon.com/quickstart.
- VoiceBase: riconoscimento vocale e analisi con trascrizione automatica
- Microsoft Dynamics 365 Data Dip by Perficient: scambio di dati con Microsoft Dynamics CRM per i tuoi flussi di contatti Amazon Connect
Le integrazioni di Amazon Connect sono distribuzioni automatizzate che estendono le funzionalità dei contact center basati sul cloud fornite da Amazon Connect con i servizi e le soluzioni più diffusi dei partner AWS.
Le integrazioni Amazon Connect possono essere impiegate per configurare e gestire con la massima semplicità un contact center nel Cloud AWS con i principali sistemi di gestione delle relazioni con i clienti o CRM e di ottimizzazione della forza lavoro o WFO, analisi, comunicazioni unificate e altri casi d'uso. Tali soluzioni seguono le best practice di AWS per ottenere il massimo livello di sicurezza e disponibilità.
Per un elenco completo delle integrazioni, visita il sito Web delle integrazioni di Amazon Connect.