Contact Lens per Amazon Connect ora supporta un vocabolario personalizzato per ottimizzare la precisione della trascrizione
Contact Lens per Amazon Connect ora include una nuova funzionalità di vocabolario personalizzato che aiuta le aziende a migliorare l'accuratezza del riconoscimento vocale per nomi di prodotti, marchi e terminologia specifica del dominio ampliando il vocabolario del motore di sintesi vocale di Contact Lens.
Le aziende possono fornire un elenco composto da parole e frasi specifiche del dominio, parole che non vengono riconosciute correttamente e nomi propri. Possono anche aggiungere pronunce personalizzate utilizzando caratteri IPA (International Phonetic Alphabet) per ogni termine fuori dal lessico. In alternativa, le aziende possono utilizzare l'ortografia standard di una lingua per imitare il suono di una parola o di una frase. Possono anche indicare esattamente come deve essere visualizzata una terminologia quando viene trascritta (ad es. "Strada" come "Str." piuttosto che "STR").
Il vocabolario personalizzato è disponibile per casi d'uso di analisi in tempo reale e post-chiamata ed è supportato in tutte le regioni AWS in cui è disponibile Contact Lens. La funzionalità di vocabolario personalizzato funziona immediatamente nell'applicazione web Amazon Connect, senza la necessità di alcuna competenza tecnica. Inoltre, i vocabolari personalizzati possono essere gestiti anche tramite API. Consulta la documentazione per saperne di più sulla configurazione e sull'uso della funzionalità di vocabolario personalizzato.