Amazon Connect ora supporta l'ottimizzazione dell'audio per i desktop cloud di Amazon WorkSpaces
Amazon Connect ora semplifica la distribuzione di esperienze vocali di alta qualità negli ambienti Infrastruttura desktop virtuale (VDI) di Amazon WorkSpaces. Amazon Connect ottimizza automaticamente l'audio reindirizzando i contenuti multimediali dal desktop locale dell'agente a Connect, semplificando l'esperienza per l'agente e migliorando la qualità dell'audio grazie a una riduzione degli hop di rete. Gli agenti possono semplicemente accedere all'applicazione client Amazon WorkSpaces per un dispositivo Windows, un browser web o Thin client di Amazon WorkSpaces e iniziare ad accettare chiamate utilizzando l'interfaccia utente personalizzata dell'agente (ad esempio, il Pannello di controllo dei contatti personalizzato) attraverso le API nelle librerie JavaScript open source di Amazon Connect.
Queste nuove funzionalità sono disponibili in tutte le regioni AWS che offrono Amazon Connect. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.