Lo spazio di lavoro dell'agente di Amazon Connect ora supporta l'ottimizzazione audio per i desktop virtuali Citrix e Amazon WorkSpaces
Lo spazio di lavoro dell'agente di Amazon Connect ora consente di reindirizzare l'audio dagli ambienti Infrastruttura desktop virtuale (VDI) Citrix e Amazon WorkSpaces al dispositivo locale dell'agente del servizio clienti. Il reindirizzamento audio migliora la qualità vocale e riduce la latenza delle chiamate gestite su desktop virtuali, offrendo un'esperienza migliore sia per i clienti finali che per gli agenti.
Per sapere in quali regioni è disponibile, consulta la disponibilità delle funzionalità di Amazon Connect per regione. Per ulteriori informazioni e per iniziare a utilizzarlo, visita la pagina web dello spazio di lavoro dell'agente di Amazon Connect o consulta la documentazione di aiuto.