Amazon Connect Contact Lens ora supporta l'analisi conversazionale in 34 nuove lingue
Amazon Connect Contact Lens ora supporta l'analisi conversazionale in 34 nuove lingue, tra cui afrikaans, arabo (standard moderno), bengali, bosniaco, bulgaro, cinese (cantonese), croato, ceco, estone, farsi, galiziano, greco, ebraico, ungherese, kannada, lettone, lituano, macedone, malayalam, marathi, romeno, russo, serbo, singalese, slovacco, sloveno, somalo, sundanese, telugu, thailandese, turco, ucraino, vietnamita e zulu. Inoltre, le 21 lingue che erano già disponibili per l'analisi post-chiamata sono ora attive per l'analisi in tempo reale, tra cui arabo (Golfo), catalano, danese, olandese, inglese (India), inglese (Irlanda), inglese (Nuova Zelanda), inglese (Scozia), inglese (Sudafrica), inglese (Galles), filippino/tagalog, finlandese, tedesco (Svizzera), hindi, indonesiano, malese, bokmål (Norvegia), polacco, portoghese (Portogallo), spagnolo (Spagna) e svedese.
Amazon Connect Contact Lens ti aiuta a monitorare, misurare e migliorare continuamente la qualità dei contatti e le prestazioni degli agenti per una migliore customer experience complessiva. Con l'analisi conversazionale di Contact Lens puoi trascrivere le chiamate dei clienti, analizzare le opinioni dei clienti, scoprire i principali fattori di contatto, oscurare i dati sensibili e altro ancora, il tutto in modo nativo all'interno di Amazon Connect. Grazie a questa novità l'analisi conversazionale di Contact Lens è ora compatibile con ben 67 lingue.
Il supporto dell'analisi conversazionale in queste nuove lingue è disponibile al pubblico nelle regioni AWS Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra). Per saperne di più, consulta la nostra documentazione e la nostra pagina web. Per informazioni sulle tariffe di Contact Lens, visita la nostra pagina dei prezzi.