Amazon Q in Connect ora supporta sette lingue per i consigli proattivi
Amazon Q in Connect, un assistente basato sull'IA generativa per il servizio clienti, ora supporta altre sei lingue per fornire consigli proattivi agli agenti del servizio clienti, aiutandoli a risolvere i problemi in modo rapido e accurato.
Amazon Q in Connect rileva l'intento del cliente durante le interazioni vocali e in chat in spagnolo, francese, portoghese, mandarino, giapponese e coreano, oltre che in inglese. Amazon Q in Connect può anche supportare le interazioni di autoservizio dei clienti finali tramite risposta vocale interattiva (IVR) e canali digitali in 26 lingue.
Per l'elenco completo delle lingue supportate, consulta le funzionalità Lingue supportate da Amazon Connect. Per sapere in quali regioni è disponibile, consulta la disponibilità delle funzionalità di Amazon Connect per regione. Per ulteriori informazioni su Amazon Q in Connect, vai al sito web o consulta la documentazione di supporto.