Amazon Connect ora offre l'integrazione predefinita di attività ed email nei siti web e nelle applicazioni
Ora è possibile offrire facilmente esperienze clienti basate su attività ed email sui siti web e sulle applicazioni utilizzando la nuova opzione del modulo di contatto nel widget di comunicazione di Amazon Connect. Ad esempio, è possibile aggiungere il widget di comunicazione al sito web per consentire ai clienti di richiedere una richiamata al di fuori dell'orario lavorativo o inviare email tramite moduli web.
I supervisori e i responsabili possono configurare i moduli cliente tramite l'editor a trascinamento e generare frammenti di codice per l'integrazione automatica nei siti web. Questa funzionalità estesa offre ai clienti opzioni di coinvolgimento più flessibili, consentendo al contempo di gestire tutte le interazioni tramite i flussi di lavoro di Amazon Connect esistenti.
Per sapere in quali regioni è disponibile, consulta la disponibilità delle funzionalità di Amazon Connect per regione. Per ulteriori informazioni consulta la nostra documentazione. Per saperne di più su Amazon Connect e il contact center cloud facile da usare, vai al sito web di Amazon Connect.