Amazon Connect ora supporta le attività ricorrenti nelle pianificazioni degli agenti
Amazon Connect ora supporta le attività ricorrenti nelle pianificazioni degli agenti, semplificando l'aggiunta di eventi ripetuti in pochi clic. Questo lascio consente di pianificare attività ricorrenti, quali briefing giornalieri alle 8:00 o riunioni settimanali del team ogni lunedì alle 9:00, come una serie che viene automaticamente aggiunta nei calendari degli agenti. È possibile pianificare tali attività come una serie ricorrente individuale per ogni agente o come una serie ricorrente condivisa tra più agenti. Questo lancio elimina la necessità di creare manualmente ciascuna ricorrenza come attività separata e garantisce l'inserimento tempestivo delle attività nei calendari degli agenti, incrementando la produttività dei manager e mantenendo aggiornate le pianificazioni degli agenti.
La funzionalità è disponibile in tutte le regioni AWS in cui è supportata la pianificazione degli agenti di Amazon Connect. Per saperne di più sulla pianificazione degli agenti in Amazon Connect, fai clic qui.