L'area di lavoro degli agenti Amazon Connect ora supporta temi visivi personalizzati
Amazon Connect ora consente di personalizzare l'aspetto visivo dell'area di lavoro degli agenti. Puoi applicare un tema personalizzato, tra cui logo, font e palette di colori per le modalità chiare e scure, in modo che l'area di lavoro dell'agente sia in linea con l'identità del marchio della tua azienda o unità aziendale.
Gli agenti dei contact center trascorrono ore ogni giorno nell'area di lavoro degli agenti di Amazon Connect, che fornisce loro tutte le informazioni sui clienti, le applicazioni e le indicazioni dettagliate di cui hanno bisogno per offrire ai clienti esperienze di qualità superiore. Con il lancio di oggi, le organizzazioni possono modificare il tema predefinito di Amazon Connect con un'esperienza personalizzata, creando un'esperienza più familiare e intuitiva per gli agenti che utilizzano l'area di lavoro degli agenti e altre applicazioni aziendali. L'area di lavoro degli agenti dispone anche di una nuova barra di intestazione in cui gli agenti possono accedere facilmente alle proprie impostazioni, inclusa la preferenza per la modalità chiara e scura, contribuendo a una maggiore soddisfazione ed efficienza degli agenti.
Lo spazio di lavoro dell'agente di Amazon Connect è disponibile nelle seguenti Regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Africa (Città del Capo), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra) e AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest).
Per saperne di più e iniziare, consulta la guida per amministratori e la guida per gli sviluppatori.