Amazon Connect ora offre controlli di accesso granulari per le valutazioni delle prestazioni
Amazon Connect ora consente alle aziende di limitare l'accesso a specifici moduli di valutazione delle prestazioni, impedendo l'accesso non autorizzato ai modelli dei moduli di valutazione e alle valutazioni completate. Le aziende possono fornire ai manager l'accesso per modificare o utilizzare solo i modelli di modulo di valutazione pertinenti alla loro linea o funzione aziendale, migliorando la sicurezza e semplificando per i manager la selezione del modulo corretto durante il completamento delle valutazioni. Inoltre, può essere impedito sia ai manager sia agli agenti di visualizzare determinate valutazioni completate. Ad esempio, è possibile impedire agli agenti di visualizzare le valutazioni di test compilate con un modello di modulo non ancora finalizzato.
La funzionalità è disponibile in tutte le regioni che supportano Amazon Connect. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione e la pagina web dedicata.