Amazon Connect Customer Profiles lancia nuove funzionalità di segmentazione (Beta)
Amazon Connect Customer Profiles offre ora nuove funzionalità di segmentazione basate su Spark SQL (Beta), che permettono di creare segmenti di clienti sofisticati utilizzando l'insieme completo dei dati dei tuoi profili cliente con assistenza dell'IA.
Puoi:
- Accedi ai dati completi del profilo: utilizza sia oggetti personalizzati che oggetti standard per la segmentazione
- Sfrutta le funzionalità SQL: unisci oggetti, filtra con funzioni statistiche come i percentili e standardizza i campi data per analisi complesse
- Crea segmenti con l'assistenza dell'IA: utilizza i prompt in linguaggio naturale con l'assistente Segment AI per generare automaticamente le definizioni dei segmenti in Spark SQL o scrivere SQL direttamente
- Convalida prima della distribuzione: rivedi l'SQL generato dall'IA, visualizza le spiegazioni in linguaggio naturale e ottieni stime automatiche dei segmenti
Ad esempio, puoi creare segmenti come "clienti che hanno contattato il servizio clienti più di 3 volte nell’ultimo mese per nuovi acquisti effettuati" o "clienti di alto valore nel 90° percentile della spesa complessiva" per consentire un targeting preciso nelle campagne in uscita e offrire esperienze personalizzate ai clienti.
Queste nuove funzionalità di segmentazione sono offerte insieme alle funzionalità di segmentazione esistenti. Entrambe si integrano perfettamente con le chiamate di iscrizione ai segmenti, i blocchi di flusso e le campagne in uscita, permettendoti di scegliere l'approccio più adatto al tuo caso d'uso.
Guida introduttiva: abilita datastore dalla pagina Profili cliente per utilizzare le nuove funzionalità di segmentazione
Disponibilità: disponibile in tutte le regioni AWS in cui Amazon Connect Customer Profiles è disponibile.
Per ulteriori informazioni, consulta Creare segmenti di clienti in Amazon Connect nella guida dell'amministratore di Amazon Connect.