Amazon Quick Suite ora supporta la funzionalità Memory per gli agenti di chat
Stiamo annunciando la memoria per gli agenti di chat in Amazon Quick Suite, una funzionalità che consente agli utenti di ricevere risposte personalizzate basate sulle loro conversazioni precedenti. Con questa funzionalità, Quick Suite ricorda le preferenze indicate dagli utenti nella chat e genera risposte personalizzate. Gli utenti possono inoltre visualizzare le preferenze dedotte e cancellare eventuali informazioni che non vogliono vengano utilizzate dagli agenti di chat di Quick.
In precedenza, gli utenti della chat dovevano ripetere le proprie preferenze su formato delle risposte, acronimi, dashboard e integrazioni in ogni conversazione. Dovevano inoltre chiarire argomenti ed entità ambigui, aumentando lo scambio ripetitivo necessario per ottenere risposte accurate e dettagliate. La memoria affronta questo problema ricordando fatti e dettagli sugli utenti, in modo che le risposte fornite possano apprendere e migliorare continuamente. Gli utenti controllano inoltre ciò che Quick Suite ricorda su di loro: tutti i ricordi sono visualizzabili e cancellabili dagli utenti, i quali possono anche scegliere di avviare la chat in modalità privata, in cui le conversazioni non vengono utilizzate per dedurre ricordi.
La funzionalità Memory degli agenti di chat in Quick Suite è disponibile nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) e Stati Uniti occidentali (Oregon). Per ulteriori informazioni, consulta la guida per l'utente di Amazon Quick Suite.