La risoluzione dei problemi basata sull'IA nella console del centro di supporto AWS ora supporta sette nuove lingue
La risoluzione dei problemi basata sull'IA nella console del centro di supporto AWS è ora disponibile in sette lingue oltre all'inglese: giapponese, coreano, mandarino (semplificato), mandarino (tradizionale), spagnolo, portoghese e francese. La console del centro di supporto AWS rappresenta l'interfaccia principale tramite cui i clienti gestiscono la propria esperienza di supporto AWS, inclusa la creazione e il monitoraggio dei casi. In precedenza le funzionalità di risoluzione dei problemi basate sull'IA erano disponibili solo in inglese, limitando l'accesso per chi preferiva utilizzare la propria lingua madre. Grazie a questo aggiornamento ora i clienti possono interagire con l'assistenza alla risoluzione dei problemi basata sull'IA nella lingua desiderata.
Questa funzionalità aiuta i clienti a risolvere più rapidamente le problematiche grazie a consigli immediati e contestualizzati forniti durante la creazione di un caso di supporto. Ad esempio, uno sviluppatore giapponese che affronta un problema di connettività EC2 può ricevere analisi generate dall'IA e possibili soluzioni direttamente in giapponese, riducendo i tempi necessari per comprendere e implementare le correzioni. Questa funzionalità è perfettamente integrata nell'esperienza di supporto ed è disponibile per tutti i clienti, indipendentemente dal piano di supporto, garantendo che la lingua non rappresenti più un ostacolo all'assistenza self-service.
È possibile accedere selezionando una lingua supportata nelle impostazioni della console e facendo clic su "Provala subito" nel banner situato nella parte superiore della console del centro di supporto AWS.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni AWS che supportano la risoluzione dei problemi basata sull'IA nella console del centro di supporto AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti orientali (Ohio), Europa (Irlanda). Per ulteriori informazioni sulla console del centro di supporto AWS e sulla risoluzione dei problemi basata sull'IA, consulta la guida utente.