AWS Marketplace ora consente ai venditori di gestire in autonomia rimborsi e cancellazioni degli accordi
AWS Marketplace ora offre ai venditori un processo self-service semplificato per rimborsi e cancellazioni degli accordi, riducendo i tempi e l'onere operativo necessari per elaborare tali richieste. Questa nuova funzionalità elimina la necessità di aprire ticket di supporto e garantisce a venditori e acquirenti piena visibilità sullo stato aggiornato di ogni richiesta. Ora gli acquirenti possono esaminare e approvare le richieste di cancellazione direttamente dalla console di AWS Marketplace e visualizzare i rimborsi nel riepilogo degli addebiti per una riconciliazione più agevole. Inoltre, ora la verifica Know Your Customer (KYC) viene attivata esclusivamente per le fatture che richiedono la validazione della conformità, consentendo ai venditori di elaborare i rimborsi per le fatture esenti da KYC senza ritardi di verifica non necessari.
Questo lancio consente ai venditori di richiedere rimborsi o cancellazioni dalla pagina Accordi nel portale dei venditori oppure in modo programmatico tramite le API Agreement di AWS Marketplace. Le richieste vengono precompilate con i dati degli accordi e delle fatture ed elaborate automaticamente. I venditori possono quindi monitorare ogni richiesta dall'invio al completamento. Le rettifiche di fatturazione vengono elaborate automaticamente senza necessità di approvazione da parte dell'acquirente, consentendo ai venditori di rimborsare gli addebiti su fatture saldate o ridurre i saldi in sospeso su fatture non saldate. Per l'annullamento degli accordi, i venditori inviano una richiesta e condividono un link di approvazione direttamente con l'acquirente, che dispone di sette giorni per rispondere prima che la cancellazione venga elaborata automaticamente. Tutte le parti ricevono notifiche via email e tramite Amazon EventBridge per ogni cambio di stato, consentendo l'integrazione con i flussi di lavoro operativi. Per gli accordi relativi alle Offerte private per i partner di canale, il partner di canale avvia la richiesta di rimborso o annullamento e il fornitore di software indipendente (ISV) riceve le notifiche per la visibilità.
I rimborsi self-service e gli annullamenti degli accordi per i venditori sono disponibili in tutte le regioni AWS commerciali in cui AWS Marketplace è supportato.
Per ulteriori informazioni, consulta Rimborsi e annullamenti nella guida per venditori di AWS Marketplace. Per informazioni su come rispondere alle richieste di cancellazione avviate dai venditori e monitorare i rimborsi, consulta la sezione Rimborsi e annullamenti nella guida per acquirenti di AWS Marketplace.