AWS End User Messaging ora supporta RCS for Business
AWS End User Messaging ora supporta Rich Communication Services (RCS) for Business. Tradizionalmente, gli SMS provengono da un numero generico che i clienti potrebbero non riconoscere, rendendo più difficile per le aziende costruire fiducia. RCS risolve questo problema recapitando i messaggi tramite la stessa app di messaggistica già utilizzata dai clienti, con un'identità aziendale verificata che mostra nome e logo. AWS End User Messaging offre un modo scalabile ed economico per integrare RCS nelle applicazioni. Oltre ai casi d'uso più comuni, come codici OTP, promemoria di appuntamenti e notifiche di consegna, RCS consente esperienze conversazionali avanzate che possono trasformare il modo in cui i clienti interagiscono con il brand.
Con RCS for Business, è possibile creare e gestire agenti RCS (le risorse utilizzate per la messaggistica RCS) direttamente nella console AWS End User Messaging o tramite API. RCS include un fallback automatico su SMS, garantendo la consegna dei messaggi come SMS quando il dispositivo del destinatario non supporta RCS, senza necessità di logica aggiuntiva nell'applicazione.
RCS si integra con i servizi AWS allo stesso modo degli SMS. Gli eventi vengono instradati verso Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch o Amazon Data Firehose e i messaggi in ingresso vengono consegnati tramite Amazon SNS a destinazioni come AWS Lambda o agenti IA basati su Amazon Bedrock. Ciò consente di creare esperienze conversazionali bidirezionali basate su IA direttamente nelle applicazioni, trasformando la messaggistica da semplice canale di notifica a esperienza interattiva.
RCS for Business è disponibile in tutte le regioni AWS in cui AWS End User Messaging è disponibile.
Per saperne di più, visita la Guida per l'utente RCS di AWS End User Messaging. Per iniziare, consulta la Guida rapida RCS per inviare e ricevere il primo messaggio di test RCS in 5 minuti.