Amazon Connect estende le esperienze vocali speech-to-speech agentiche a tre nuove Regioni AWS e dieci impostazioni locali
Amazon Connect estende ora le esperienze vocali speech-to-speech agentiche a tre ulteriori Regioni AWS: Asia Pacifico (Seul), Asia Pacifico (Singapore) ed Europa (Francoforte), insieme a nuove impostazioni locali tra cui inglese australiano, inglese britannico, inglese singaporiano, spagnolo, francese, tedesco, italiano e coreano. Grazie a questi aggiornamenti, è possibile offrire esperienze di IA vocale naturali e simili a quelle umane a una gamma più ampia di clienti in un numero maggiore di regioni e lingue.
Le funzionalità di self-service degli agenti di Amazon Connect consentono agli agenti IA di comprendere, ragionare e intraprendere azioni attraverso i canali vocali e di messaggistica per automatizzare attività di assistenza di routine e complesse. Gli agenti IA vocali speech-to-speech di Connect comprendono non solo ciò che dicono i clienti, ma anche come lo dicono, adattando le risposte vocali per corrispondere al tono e al sentiment, mantenendo al contempo un ritmo di conversazione naturale.
Per saperne di più su questa funzionalità, consulta la guida per amministratori di Amazon Connect. Per saperne di più su Amazon Connect, la soluzione AWS nativa per l'esperienza del cliente basata sull'IA, visita il sito web di Amazon Connect.