Amazon Connect Outbound Campaigns supporta ora l'aggiornamento orario dei segmenti
Amazon Connect Outbound Campaigns consente ora di aggiornare i segmenti della campagna con una frequenza massima di ogni ora, rispetto al precedente minimo di 24 ore. Questo consente alle campagne di raggiungere i clienti appena idonei durante il giorno, invece di attendere l'esecuzione giornaliera successiva.
Con l'aggiornamento orario dei segmenti, le campagne rimangono aggiornate in base alle mutevoli condizioni aziendali per tutti i tipi di campagna. Un team addetto alla riscossione può iniziare a contattare gli account appena risultati insolventi nel pomeriggio stesso in cui vengono segnalati. Un fornitore di assistenza sanitaria può avviare le chiamate di promemoria degli appuntamenti entro un'ora da una nuova prenotazione. Un percorso in più fasi, come l'invio di un promemoria via SMS seguito da una chiamata vocale se il cliente non risponde, può iscrivere nuovi clienti durante tutto il giorno anziché in un unico batch giornaliero.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni AWS in cui è offerto Amazon Connect Outbound Campaigns senza costi aggiuntivi. Per iniziare, abilita l'opzione di aggiornamento nella configurazione della campagna nella console Amazon Connect o tramite l'API. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Amazon Connect Outbound Campaigns.