AWS End User Messaging ora supporta le chiamate vocali su WhatsApp
AWS End User Messaging consente ora alle aziende di effettuare e ricevere chiamate vocali con i propri clienti direttamente all'interno di WhatsApp, utilizzando la stessa identità aziendale verificata già impiegata per la messaggistica. Con le chiamate vocali di WhatsApp, una conversazione può passare senza interruzioni da un thread di chat a una chiamata vocale senza la necessità di passare a un canale o a un'applicazione separati; in questo modo il contesto non viene mai perduto e i clienti rimangono all'interno del thread di messaggi in cui la conversazione ha avuto inizio.
Le chiamate vocali funzionano in entrambe le direzioni. I clienti possono chiamare un'azienda direttamente da una chat di WhatsApp, mentre le aziende possono contattare i clienti che hanno espresso il consenso a essere chiamati. Puoi abilitare e gestire le chiamate vocali di WhatsApp su un numero di telefono aziendale WhatsApp registrato utilizzando la console di AWS End User Messaging oppure l'API.
Le chiamate vocali di WhatsApp sono disponibili in tutte le regioni in cui è attivo AWS End User Messaging Social.
Per saperne di più e iniziare, consulta la Guida per l'utente di AWS End User Messaging Social.