Amazon Connect Customer precompila l'indirizzo e-mail per i nuovi thread avviati dai casi

Inserito il: 3 nov 2026

Amazon Connect Customer inserisce automaticamente l'indirizzo e-mail del cliente dal profilo cliente collegato quando gli agenti avviano un nuovo thread e-mail da un caso. Ciò consente agli agenti di risparmiare tempo e riduce gli errori di immissione manuale eliminando la necessità di cercare o digitare l'indirizzo.

Cases è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Africa (Città del Capo). Per ulteriori informazioni e per iniziare, consulta la pagina Web e la documentazione di Cases.