Amazon Pinpoint

Comprendi e coinvolgi i tuoi clienti inviando loro comunicazioni personalizzate, tempestive e rilevanti attraverso diversi canali.

Nel nostro mondo estremamente digitalizzato, oggi più che mai è fondamentale comprendere in modo approfondito i propri clienti e coinvolgerli con messaggi personalizzati attraverso i canali che preferiscono. Amazon Pinpoint permette agli esperti di mercato e gli sviluppatori di fornire esperienze di coinvolgimento focalizzate sui clienti. Esperienze migliori ti permettono di avere rapporti più solidi con i tuoi clienti, riducendo il loro tasso di abbandono.

Sei pronto a saperne di più su come Amazon Pinpoint può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di coinvolgimento dei clienti? Contatta il nostro team commerciale per pianificare una demo.

Crea l’esperienza che i tuoi clienti si aspettano (2:00)

Vantaggi

UN SOLO SERVIZIO PER UNA PORTATA GLOBALE

Amazon Web Services offre un’architettura distribuita altamente scalabile, con portata globale e a bassa latenza. Amazon Pinpoint è costruito su tale architettura così da permetterti di inviare messaggi ai tuoi clienti attraverso diversi canali in tutta sicurezza. Puoi utilizzare tali canali per inviare messaggi ai tuoi destinatari in tutto il mondo. Quando invii il tuo messaggio tramite i canali SMS o vocali, questo può essere inviato da un numero telefonico locale rispetto al paese o alla regione del destinatario.

COINVOLGI I CLIENTI GIUSTI

Con i suoi strumenti di campagne e percorsi per le analisi approfondite di facile utilizzo e più canali di coinvolgimento disponibili, Amazon Pinpoint ti permette di raggiungere facilmente i clienti giusti con i messaggi giusti. Combina i dati proprietari, di terze parti e ottenuti in tempo reale in un unico luogo per ottenere un panorama olistico dei tuoi clienti. Utilizza tali conoscenze approfondite per creare dei segmenti di destinatari personalizzati e quindi invia a tali segmenti messaggi contestualmente rilevanti e personalizzati attraverso i canali preferiti. Inoltre, puoi creare percorsi ed esperienze di coinvolgimento complete che inviano contenuti personalizzati in base alle interazioni dei clienti.

INFORMAZIONI IN TEMPO REALE

Amazon Pinpoint fornisce dati in tempo reale così da permetterti di fornire ai tuoi clienti un’esperienza di coinvolgimento migliore. I dati in tempo reale permettono all’API di Pinpoint di inviare messaggi on demand. Ciò è particolarmente utile in situazioni in cui hai bisogno di inviare immediatamente delle informazioni ai tuoi clienti, per esempio, quando invii una nuova password per l’accesso alla tua app o quando invii una notifica di sicurezza circa l’account di un utente. I dati in tempo reale, inoltre, ti permettono di creare segmenti di destinatari dinamici basati sul comportamento o le preferenze più recenti dei tuoi clienti. Infine, le informazioni in tempo reale ti permettono di ottimizzare immediatamente i tuoi coinvolgimenti. Puoi diagnosticare i messaggi non inviati in base ai tassi prefissati, risolvere i problemi e poi continuare a inviare messaggi al resto dei tuoi destinatari in tutta sicurezza.

PINPOINT + LA PORTATA E LA COMPLETEZZA DI AWS

È possibile integrare Amazon Pinpoint con gli altri servizi AWS per creare una soluzione che risponde ai tuoi bisogni specifici. Utilizza Amazon Personalize e Amazon Comprehend per generare informazioni proattive sui clienti e poi invia tali informazioni ad Amazon Pinpoint per creare messaggi più intelligenti per i tuoi destinatari. Oppure, utilizza Amazon QuickSight per creare visualizzazioni personalizzate che combinano le tue metriche di coinvolgimento di Amazon Pinpoint con i dati di altri sistemi esterni. Questi sono solo alcuni esempi di tutti gli utilizzi possibili per creare esperienze piacevoli e basate sui dati per i tuoi clienti grazie ad AWS e Amazon Pinpoint.

Come Amazon Pinpoint funziona

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Caratteristiche

Canali di coinvolgimento

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Sia che tu invii messaggi attraverso un solo canale, sia che tu ne utilizzi molti contemporaneamente, puoi raggiungere milioni di clienti in tutto il mondo in modo semplice e affidabile. Scopri di più sui canali di coinvolgimento di Amazon Pinpoint

Gestione del coinvolgimento

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Utilizza le potenti funzionalità di campagne e percorsi di Amazon Pinpoint per assicurarti di inviare il messaggio giusto al cliente giusto, al momento giusto. Scopri di più sulle funzionalità per la gestione del coinvolgimento di Amazon Pinpoint.

Analisi

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Aggrega, visualizza e personalizza i dati relativi ai tuoi clienti e al loro coinvolgimento. Scopri di più sulle funzionalità di analisi di Amazon Pinpoint.

Casi d'uso

Invia campagne di marketing e percorsi

Le campagne e i percorsi di Amazon Pinpoint ti consentono di raggiungere segmenti di pubblico su misura e sono ideali per la gestione del ciclo di vita, i messaggi promozionali e le esperienze di onboarding. Puoi specificare la data e l’ora di invio delle tue campagne oppure dei tuoi percorsi, impostare di inviarli in tempo reale una volta che il cliente abbia completato una determinata azione, come aprire o fare clic su un link contenuto in un’e-mail. Infine, puoi eseguire test A/B/n per guidare decisioni basate sui dati relativi alla migliore esperienza del cliente.

Inviare messaggi on demand

Puoi utilizzare Amazon Pinpoint per inviare messaggi on demand a destinatari specifici. Per esempio, puoi inviare automaticamente una fattura quando un cliente effettua un acquisto o inviare immediatamente una one time password subito dopo che l’utente l’abbia richiesta. Puoi utilizzare l’API di Amazon Pinpoint e le SDK AWS per inviare messaggi transazionali direttamente dalle tue applicazioni mobili e Web attraverso e-mail, SMS, notifiche push e canali vocali.

Comprendere i tuoi clienti

Gli strumenti di analisi di Amazon Pinpoint ti permettono di ottenere una conoscenza più approfondita dei tuoi clienti. I dati che Amazon Pinpoint raccoglie ti permettono di visualizzare le tendenze circa i livelli di coinvolgimento degli utenti, attività di acquisto e comportamenti, nonché le preferenze di coinvolgimento e altri parametri. Comprendere più approfonditamente i tuoi clienti ti permette di coinvolgerli con messaggi più rilevanti rispetto a ciascun contesto, inviati al momento giusto e tramite il giusto canale.

Coinvolgimento predittivo dei clienti

Puoi utilizzare congiuntamente Amazon Pinpoint e Amazon Personalize per generare previsioni su contenuti, canali e tempistiche per il coinvolgimento che si adattano meglio a un tipo particolare di cliente. Ciò ti permette di fornire campagne di coinvolgimento migliori che anticipano i bisogni e i comportamenti dei tuoi clienti.

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