Supporto AWS Business

Chi non ha mai utilizzato il Supporto AWS Business in precedenza ha diritto a una prova gratuita di 60 giorni per scoprire il valore di una guida tecnica esperta disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta entro 1 ora e per un numero illimitato di volte. Con la versione di prova gratuita di Supporto AWS Business sono disponibili tutte le funzionalità del prodotto, incluso il set completo di controlli delle best practice di Trusted Advisor e i Flussi di lavoro automatizzati di supporto.

Per effettuare l'iscrizione all'offerta gratuita di Supporto AWS Business, accedi alla pagina delle offerte della Console qui e seleziona “Richiedi offerta”.

Non sei cliente AWS? Questa offerta è riservata ai clienti AWS. Crea un account AWS qui. Dopo aver creato l'account, completa il passaggio sopra descritto.  

Chi ha diritto ad accedere all'offerta gratuita del Supporto AWS Business?
Per avere diritto ad accedere all'offerta, l'account indicato nella manifestazione di interesse non deve essere attualmente iscritto al Supporto AWS al livello Business, Enterprise On-Ramp o Enterprise; deve fatturare direttamente con AWS e non può essere associato a un partner, rivenditore o fornitore di soluzioni; deve essere aggiornato e in regola. L'offerta esclude gli account registrati agli indirizzi e a nome di persone che vivono nei seguenti paesi: Russia, Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e Ucraina.

Il programma di prova gratuita del Supporto AWS Business non fa parte del Piano gratuito AWS. L’idoneità per questo programma è determinata in modo indipendente.

L'iscrizione alla versione di prova gratuita avviene automaticamente?
Per le promozioni idonee l'offerta verrà applicata, e l'account identificato verrà automaticamente iscritto al Supporto AWS Business, entro due settimane dall'invio della manifestazione di interesse e dall'accettazione dei Termini e condizioni.

Come fare per sapere se la richiesta è stata approvata?
Al momento dell'invio dell'iscrizione all'offerta di prova, verrà inviata automaticamente una notifica se l'account è stato approvato. È anche possibile verificare l'iscrizione accedendo al Centro di supporto all'interno della console. I clienti iscritti al Supporto Business vedranno il livello di supporto in alto a sinistra del Centro di supporto e potranno creare un ticket.

Quando terminerà il periodo di prova?
Il periodo promozionale inizia a partire dalla data in cui l'account indicato nella manifestazione di interesse è iscritto al Supporto AWS Business e dura 60 giorni consecutivi.

Ci sono dei costi associati alla prova gratuita?
Come parte di questa promozione, verranno addebitati i prezzi pubblici per tutta la durata del periodo promozionale, tuttavia un rimborso di importo pari ai costi mensili del Supporto aziendale verrà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato. Se il metodo di pagamento è tramite fattura, al cliente verrà emessa una nota di credito pari agli addebiti del supporto aziendale per quel mese.

Di che importo sarà l'addebito in caso venga scelto di continuare a utilizzare il servizio dopo la prova gratuita?
Al termine del periodo promozionale, il piano del Supporto AWS Business dell'account rimarrà attivo e verrà addebitato quanto descritto qui.

Dove è possibile visualizzare le tariffe del Supporto AWS Business?
È possibile visualizzare le tariffe del Supporto AWS Business o scaricare un report di utilizzo navigando nella dashboard di fatturazione nella Console AWS. In caso di domande sull'idoneità o se i criteri di idoneità sono stati verificati ma non è ancora stata ricevuta l'offerta promozionale, contattare il Supporto AWS.

Come annullare il periodo di prova?
Per annullare il periodo di prova, i clienti possono aprire un ticket o selezionare il downgrade del piano nella console di gestione dei piani di supporto.

Per ulteriori domande dei clienti a cui non è stata data risposta nelle domande frequenti di cui sopra, contatta Supporto AWS tramite la console o telefonicamente.