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Supporto AWS Business
Assistenza tecnica esperta quando serve maggiormente, con accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, agli esperti del cloud, consulenze sull'architettura, consigli personalizzati e flussi di lavoro automatizzati per il cloud.
Avviso di fine del supporto
Il 1° gennaio 2027, AWS interromperà il supporto per Supporto AWS Business. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina di fine del supporto di Supporto Business.
Avvia subito la prova di Supporto AWS Business con un rimborso del credito senza problemi
Chi non ha mai utilizzato il Supporto AWS Business in precedenza ha diritto a una prova gratuita di 60 giorni per scoprire il valore di una guida tecnica esperta disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con tempi di risposta entro un'ora e per un numero illimitato di volte. Con la versione di prova gratuita di Supporto AWS Business sono disponibili tutte le funzionalità del prodotto, incluso il set completo di controlli delle best practice di Trusted Advisor e i Flussi di lavoro automatizzati di supporto.
Per effettuare l'iscrizione all'offerta gratuita di Supporto AWS Business, accedi alla pagina delle offerte della Console qui e seleziona “Richiedi offerta”.
Non sei cliente AWS? Questa offerta è riservata ai clienti AWS. Crea un account AWS qui. Dopo aver creato l'account, completa il passaggio indicato sopra.
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Ottieni il massimo dal Supporto AWS Business
Aggiungi tutti i contatti di cui hai bisogno e accedi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ai tecnici del supporto cloud tramite telefono, chat e web. I tempi di risposta generali sono inferiori a 24 ore, con risposte in meno di un'ora in caso di inattività del sistema di produzione.
Utilizza AWS Trusted Advisor per sbloccare più di 465 controlli delle best practice integrati con 56 servizi AWS.
Approfitta del flusso di lavoro di automazione del Supporto AWS per accedere a una raccolta curata di runbook di automazione self-service di AWS Systems Manager che forniscono le best practice per diagnosticare e risolvere problemi comuni nel tuo ambiente AWS.
Pianifica ed esegui eventi di successo con AWS Countdown, un servizio progettato dagli esperti AWS per un'ampia gamma di casi d'uso del cloud, tra cui migrazioni, modernizzazioni, lanci di prodotti, streaming ed eventi da mandare in onda.
Assistenza, configurazione e risoluzione dei problemi relativi all'interoperabilità di AWS con sistemi operativi, piattaforme e componenti di stack applicativi comuni.
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Domande frequenti sull'offerta in prova gratuita del Supporto AWS Business
Apri tuttoPer avere diritto ad accedere all'offerta, l'account indicato nella manifestazione di interesse non deve essere attualmente iscritto al Supporto AWS al livello Business, Enterprise On-Ramp o Enterprise; deve fatturare direttamente con AWS e non può essere associato a un partner, rivenditore o fornitore di soluzioni; deve essere aggiornato e in regola. L'offerta esclude gli account registrati agli indirizzi e a nome di persone che vivono nei seguenti paesi: Russia, Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e Ucraina.
Il programma di prova gratuita del Supporto AWS Business non fa parte del Piano gratuito AWS. L'idoneità a questo programma è determinata in modo indipendente.
Per le promozioni idonee l'offerta verrà applicata, e l'account identificato verrà automaticamente iscritto al Supporto AWS Business, entro due settimane dall'invio della manifestazione di interesse e dall'accettazione dei Termini e condizioni.
Al momento dell'invio dell'iscrizione all'offerta di prova, verrà inviata automaticamente una notifica se l'account è stato approvato. È anche possibile verificare l'iscrizione accedendo al Centro di supporto all'interno della console. I clienti iscritti al Supporto Business vedranno il livello di supporto in alto a sinistra del Centro di supporto e potranno creare un ticket.
Il periodo promozionale inizia a partire dalla data in cui l'account indicato nella manifestazione di interesse è iscritto al Supporto AWS Business e dura 60 giorni consecutivi.
Come parte di questa promozione, verranno addebitati i prezzi pubblici per tutta la durata del periodo promozionale, tuttavia un rimborso di importo pari ai costi mensili del Supporto Business verrà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato. Se il metodo di pagamento è tramite fattura, al cliente verrà emessa una nota di credito pari agli addebiti del Supporto Business per quel mese.
Al termine del periodo promozionale, il piano del Supporto AWS Business dell'account rimarrà attivo e verrà addebitato quanto descritto qui.
È possibile visualizzare le tariffe del Supporto AWS Business o scaricare un report di utilizzo navigando nella dashboard di fatturazione nella Console AWS. In caso di domande sull'idoneità oppure se soddisfi i criteri di idoneità ma non hai ancora ricevuto l'offerta promozionale, contatta il Supporto AWS.
Per annullare il periodo di prova, i clienti possono aprire un ticket o selezionare il downgrade del piano nella console di gestione dei piani di supporto.
Per ulteriori domande dei clienti a cui non è stata data risposta nelle domande frequenti di cui sopra, contatta Supporto AWS tramite la console o telefonicamente.