United Airlines su AWS
United Airlines è alla guida della modernizzazione in un settore che sta abbracciando il cambiamento. È la più grande compagnia aerea al mondo per numero di posti a sedere e la sua missione è “Connettere le persone, unire il mondo”. La migrazione di decine di centinaia di applicazioni su Amazon Web Services (AWS) ha aiutato l'azienda ad accelerare l'innovazione, anche in condizioni di mercato difficili. Dal supporto al suo team tecnologico per risparmiare 2 miliardi di dollari e aumentare la produttività degli sviluppatori del 40%, all'utilizzo dell'intelligenza artificiale generativa (IA) per semplificare i processi di registrazione dei passeggeri e risparmiare mesi di lavoro manuale. Con servizi come Amazon Bedrock, AWS IoT Core e Amazon DocumentDB, United Airlines sta trasformando l'esperienza dei passeggeri, aumentando l'efficienza e la sicurezza e plasmando l'aeroporto intelligente di domani.
Per United Airlines, l'innovazione consiste nel creare le migliori esperienze per i passeggeri. Dal machine learning e dall'analisi alle funzionalità di elaborazione e sicurezza scalabili, la tecnologia Amazon Web Services (AWS) ha aiutato United a raggiungere grandi risultati. Tra i risultati recenti figurano app pluripremiate, riduzione delle emissioni e risparmi nell'ordine di milioni di dollari.
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IA generativa
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Migrazione
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Dati e analisi
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Protezione dei dati
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Soluzioni per i dati
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Nei media
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IA generativa
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2024
United Airlines utilizza Amazon Bedrock per innovare una tecnologia in uso da 50 anni
Come possiamo costruire meglio? Questa è la domanda che il team di Pam Fimble di United Airlines si pone, ora che ha visto la modernizzazione in azione attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale generativa (gen AI). Qui, il direttore dello sviluppo di applicazioni IT parla dell'addestramento di Amazon Bedrock per tradurre i dati nominativi dei passeggeri, evitando mesi di sforzi manuali e migliorando i servizi.
AWS re:Invent 2023Operazioni aeroportuali intelligenti basate sull'IA generativa con United
Dietro le quinte si fanno molte cose per rendere le esperienze aeroportuali fluide, afferma Rob Bence, direttore della tecnologia digitale. Ed è l'obiettivo di United Airlines garantire la migliore esperienza di viaggio aeroportuale possibile, sotto ogni aspetto. Utilizzando AWS e l'intelligenza artificiale generativa (gen AI), la compagnia aerea offre ai clienti informazioni personalizzate e in tempo reale il giorno del viaggio.
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Innovazione continua
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2023
United Airlines migliora la produttività degli sviluppatori del 40% con AWS e Harness
Con l'obiettivo di trasformare le sue operazioni e le esperienze dei clienti, United Airlines ha lanciato United Next. Oltre a far crescere la sua flotta, questa iniziativa ha migliorato l'esperienza del marchio per il cliente trasferendo decine di centinaia di applicazioni su AWS, aumentando la produttività degli sviluppatori del 40% e semplificando i processi relativi alla conformità. Scopri come United Airlines ha collaborato con il partner AWS Harness per accelerare il proprio percorso di innovazione.
AWS re:Invent 2023In che modo United Airlines accelera l'innovazione con Amazon DocumentDB
Cogliendo l'opportunità di guidare la modernizzazione del settore aereo, United Airlines utilizza Amazon DocumentDB per offrire i migliori servizi passeggeri della categoria. Paul McLean, Managing Director of Passenger Service Systems, parla della definizione dello standard delle esperienze di viaggio con l'innovazione basata sul cloud.
2022United Airlines sviluppa un progetto di aeroporto intelligente su AWS per aumentare l'efficienza operativa e ridurre le emissioni
Jason Birnbaum, Chief Information Officer di United Airlines, sale sul palco di AWS re:Invent 2021 per parlare dell'innovazione aeroportuale intelligente. Utilizzando la tecnologia AWS, incluso AWS IoT Core, la compagnia aerea sta migliorando le operazioni e le esperienze dei clienti, generando risparmi per 120 milioni di dollari (ad oggi) e riducendo le emissioni del 7%.
Volevamo concentrarci maggiormente sull'innovazione e sul trasferimento delle cose su cloud”.
Ratna Devarapalli
Director of IT e DevOps presso United Airlines
AWS re:Invent 2021Keynote con Adam Selipsky
Durante una crisi, le imprese intelligenti colgono l'occasione per fare tutto meglio. Questo è stato l'approccio di United Airlines durante la pandemia di COVID-19, quando la strategia dell'azienda di passare al cloud AWS l'ha messa sulla via della modernizzazione. Ascolta le parole di Linda Jojo, Chief Customer Officer, su come “l'inclusione stimola l'innovazione” e perché la standardizzazione su AWS è stata un'ottima decisione.
L'innovazione è stata notevolmente accelerata grazie alla nostra collaborazione con AWS”.
Linda Jojo
Executive Vice President of Technology e Chief Digital Officer presso United Airlines
2022Innovatori del settore AWS: offrire esperienze dei clienti innovative e senza interruzioni
In questo webinar, Jason Birnbaum, Chief Information Officer di United Airlines, parla della creazione di un'esperienza mobile positiva per i clienti, facilitando i viaggi in aeroporto e mantenendo un tocco personale. Scopri come dotare i dipendenti di strumenti e tecnologie strumentali sia la chiave per la trasformazione continua dell'organizzazione.
AWS re:Invent 2021Costruiamo il futuro dei viaggi in aereo
Un panorama impegnativo e in rapida evoluzione non ha impedito a United Airlines di fissare alcuni obiettivi ambiziosi per la crescita e l'efficienza del business. Jason Birnbaum, Chief Information Officer dell'azienda, parla dell'utilizzo del machine learning e dell'analisi di AWS per ridurre i costi supportando al contempo l'aumento del numero di passeggeri e offrire esperienze di prima classe.
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Migrazione
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2023
United Airlines innova per soddisfare le esigenze dei clienti utilizzando il programma di accelerazione della migrazione AWS
Krishna Srinivasa, Director of Enterprise Architecture, Cloud and DevOps, e il suo team di United Airlines dispongono delle risorse tecniche e delle conoscenze digitali per supportare la trasformazione aziendale. Scopri in che modo la metodologia basata sui risultati dell'AWS Migration Acceleration Program aiuta a creare nuovi prodotti, gestire le sfide di scalabilità e aumentare l'agilità.
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Dati e analisi
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2023
United Airlines: modernizzazione della piattaforma di dati e analisi con AWS
United Airlines ha collaborato con il partner AWS Impetus Technologies per creare una piattaforma di analisi dei dati di nuova generazione su AWS. Il Director of Data Engineering Sarang Bapat, spiega come lui e il suo team utilizzano le tecnologie serverless di AWS per fornire analisi resilienti e in tempo reale.
2022United Airlines promuove l'affidabilità e la resilienza utilizzando AWS Observability
United Airlines si basa su AWS per potenziare il proprio programma di osservabilità con analisi predittive, monitoraggio avanzato e correlazione degli eventi che aiuta la compagnia aerea a migliorare l'affidabilità e prevenire incidenti per i suoi clienti.
AWS re:Invent 2022Tavola rotonda sulla leadership: monitoraggio e osservabilità su AWS
United Airlines si basa su AWS per potenziare il proprio programma di osservabilità con analisi predittive, monitoraggio avanzato e correlazione degli eventi che aiuta la compagnia aerea a migliorare l'affidabilità e prevenire incidenti per i suoi clienti.
Innovatori del settore 2022Offrire esperienze cliente fluide e innovative
Guarda Steven M. Elinson, acting director, travel and hospitality presso AWS, mentre parla di come reinventare l'esperienza degli ospiti a ogni punto di contatto con Jason Birnbaum, senior vice president of digital technology di United Airlines.
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Protezione dei dati
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2023
United Airlines: come utilizzare AWS Backup per proteggere i dati dagli eventi di ransomware
Rammohan Potham, Principal Cloud Architect di United Airlines, è il protagonista di “This Is My Architecture”, dove spiega come la compagnia aerea automatizzi la protezione di 2 petabyte di dati su centinaia di applicazioni utilizzando AWS.
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Machine learning
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2021
United Airlines ottimizza l'esperienza di viaggio utilizzando le applicazioni AWS
United Airlines ha collaborato con il Laboratorio delle soluzioni Amazon Machine Learning per far fronte alle nuove richieste di convalida e verifica durante la pandemia di COVID-19. Linda Jojo, Chief Customer Officer, spiega come l'organizzazione si sia reinventata nel bel mezzo della crisi utilizzando il tempo per innovare e modernizzarsi.
AWS ci ha permesso di aumentare la velocità di innovazione durante una crisi. Ci ha aiutato a variare la nostra struttura dei costi e ci ha messo sulla giusta strada per sostituire le vecchie piattaforme legacy”.
Linda Jojo
Executive Vice President of Technology e Chief Customer Officer presso United Airlines
2020La United Airlines ludicizza il suo programma di fidelizzazione su AWS
Praveen Sharma, Vice President of Digital Products and Data Analytics di United Airlines, parla della personalizzazione come necessità nel settore aereo e di come la compagnia impieghi il machine learning di AWS nei viaggi dei clienti. Questo favorisce esperienze più interattive e significative e, in ultima analisi, migliora i risultati aziendali.
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Soluzioni per i dati
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2024
United Airlines: viaggio verso i dati cloud con Amazon Redshift
Il team di ingegneria dei dati di United Airlines è parte integrante dell'iniziativa United Next, che mira a raddoppiare le dimensioni della flotta promuovendo al contempo una maggiore efficienza. Il Managing Director of Data Engeneering, Sanjay Nair, parla della creazione di un moderno data warehouse con servizi come Amazon Redshift, che aiuterebbe la compagnia aerea ad abbattere silos vasti e disparati e facendo funzionare i dati su larga scala.
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Nei media
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2023United Airlines offre ai dipendenti gli strumenti digitali per rendere felici i clienti
Jason Birnbaum, Chief Information Officer di United Airlines, spiega perché il mondo digitale favorisce un'ottima esperienza per i clienti e racconta come dotare il personale di capacità di analisi sia stato fondamentale per il percorso di trasformazione della compagnia aerea.
2022Quali sono le prospettive per l'aviazione e la trasformazione digitale nel 2023
Jason Birnbaum, Chief Information Officer di United Airlines, si unisce a Jeremy Kressmann di Skift e Massimo Morin, Global Head of Travel di AWS, per discutere di come la tecnologia stia aiutando il settore aereo a soddisfare le aspettative in continua evoluzione dei clienti.
2022Rarefied Air: come United Airlines sta trasformando i dati in informazioni per rimanere all'avanguardia in uno spazio competitivoWired analizza in modo approfondito come United Airlines stia realizzando ambiziosi obiettivi operativi e ridefinendo l'esperienza del cliente passando ad AWS e modernizzando la sua strategia di gestione dei dati.
2023United Airlines trionfa all’edizione di Battle of the Apps del 2023
Al World Aviation Festival, la competizione per trovare la compagnia aerea all'avanguardia nell'innovazione digitale incentrata sui passeggeri è stata agguerrita; alla fine, United Airlines ha vinto.
2021AWS è stato nominato fornitore cloud preferito di United Airlines
United Airlines sta promuovendo l'innovazione supportata dalle soluzioni AWS sfruttando i canali digitali per trasformare il modo in cui i clienti interagiscono con la compagnia aerea; United sta promuovendo l'innovazione attraverso il supporto delle soluzioni AWS. Scopri cosa rende AWS la scelta cloud di una delle più grandi compagnie aeree del mondo.
2021United vince il premio Webby “People's Voice” per la migliore app di viaggioL'app di viaggio di United Airlines è un successo tra i clienti. Scopri quali funzionalità leader del settore hanno aiutato l'azienda a vincere l'ambito Webby Award per la migliore app di viaggio.
2019United presenta lo strumento ConnectionsSaver
Ogni giorno ben 150.000 clienti prendono coincidenze sui voli United. Con l'introduzione della nuova tecnologia ConnectionSaver, che funziona su AWS, insieme a nuovi messaggi di testo personalizzati che aiutano a passare dall'arrivo al gate di partenza, si sta rendendo l'esperienza di connessione per i clienti migliore che mai.
Informazioni su United Airlines
Nata dalla fusione di diverse compagnie aeree quasi un secolo fa, United Airlines gestisce oggi la rete di destinazioni più vasta al mondo ed è la più grande compagnia aerea a livello globale per fatturato e flotta.
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