게시된 날짜: Jan 25, 2018
Amazon Connect를 이제 미국 서부(오레곤) AWS 리전에서 사용할 수 있게 되어 Amazon Connect를 지원하는 AWS 리전의 수개 총 4곳으로 증가했습니다. 새 AWS 리전으로의 확대로 인해 고객은 사용 중인 다른 AWS 서비스에 Amazon Connect 클라우드 콜센터를 프로비저닝할 수 있는 옵션이 더욱 다양해졌습니다.
Amazon Connect는 사용이 간편한 셀프 서비스 방식의 클라우드 콜센터 서비스로서 보다 긴밀한 고객 서비스 경험을 제공할 수 있게 해 줍니다. 이 셀프 서비스 그래픽 인터페이스를 사용하면 쉽게 문의 흐름을 설계하고 에이전트 활용도를 관리하고 성과 지표를 추적할 수 있습니다. Amazon Connect 콘솔에서 단 몇 번의 클릭만으로 Amazon Connect 클라우드 콜센터를 생성할 수 있으므로 에이전트가 수분 안에 전화 응대 업무를 시작할 수 있습니다.
Amazon Connect를 사용할 수 있는 리전의 목록은 AWS 리전 표를 참조하십시오. Amazon Connect 신규 고객은 AWS 프리 티어를 사용하여 이 서비스를 평가해 볼 수 있습니다. Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하십시오.