강력한 AI로 모든 고객 상호 작용을 개선하는 차세대 Amazon Connect 발표

게시된 날짜: 2025년 3월 18일

AWS는 강력한 AI가 모든 고객 접점을 더욱 깊은 관계와 더 나은 결과로 바꾸는 차세대 Amazon Connect를 발표했습니다. 이 포괄적인 접근 방식은 셀프 서비스, 에이전트 지원, 분석, 문의 사후 평가, 자동화된 후속 조치를 아우르며, 모든 접점에서 학습하면서 판매를 증진하고 고객을 만족시킵니다. 차세대 Amazon Connect는 한 번의 클릭만으로 활성화할 수 있으며 AI 기능을 무제한으로 사용할 수 있으므로, 비용 절감을 위한 타협이 아닌 고객 경험 개선에 집중할 수 있습니다.

이 차세대 Amazon Connect는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던) 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 출시 블로그, 설명서, 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다.