Amazon Connect Contact Control Panel(Amazon CCP), 새로워진 룩 앤드 필 출시

게시된 날짜: 2025년 7월 28일

이제 Amazon Connect Contact Control Panel(Amazon CCP)이 Cloudscape Design System 구성 요소를 기반으로 한 업데이트된 사용자 인터페이스를 제공하여 에이전트의 생산성과 집중도를 높입니다. 새로워진 사용자 인터페이스는 색상 및 버튼의 시각적 스타일 업데이트, 인터페이스 전반에서 시각적으로 더 일관된 UI 요소들을 포함합니다. 이번 시각적 업데이트는 고객 센터 에이전트에게 더 직관적이고 간소화된 경험을 제공하면서 익숙한 레이아웃과 기능을 유지하여, 업데이트가 미치는 영향과 교육 요구 사항을 최소화합니다.

이번에 업데이트된 사용자 인터페이스는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 설명서를 참조하세요.