Amazon Connect UI 빌더, 개선된 UX/UI 출시

게시된 날짜: 2025년 7월 28일

단계별 가이드의 각 단계를 생성하는 데 사용되는 Amazon Connect UI 빌더가 업데이트되어, Connect에서 구조화된 워크플로를 더 쉽게 구축할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공합니다. 새로운 사용자 인터페이스는 가이드에 동적 데이터를 전달하고 사용자가 가이드에 입력한 데이터를 저장하는 과정을 더 직관적이고 Connect의 워크플로 오케스트레이션과 일관성을 유지하도록 설계되었습니다. 이번에 개선된 기능은 간소화된 사용자 경험을 제공하여 관리자가 에이전트와 최종 고객을 위한 강력하고 유연한 경험을 생성할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 관리자는 이제 사용자 지정 변수를 동적 참조로 정의할 수 있으며, 가독성 향상이나 재사용을 위해 이를 편집할 수 있고, 하나의 가이드 내 각 단계에 있는 여러 필드 및 구성 요소 간에 공유할 수도 있습니다.

더불어 UI 빌더는 Cloudscape Design System 구성 요소를 사용하여 Amazon Connect의 나머지 부분과 일관된 룩 앤드 필을 제공합니다. Amazon Connect UK 빌더는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), AWS GovCloud(미국 서부)의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.