Amazon Connect Cases, 이제 사례 목록 보기에 날짜 범위 필터 기능 지원

게시된 날짜: 2025년 9월 15일

Amazon Connect Cases는 이제 사례 목록 보기에서 날짜 범위별 필터링을 지원하여 고객 센터 관리자와 에이전트가 사례 워크로드를 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 사용자는 지난 30일 동안 생성된 사례를 필터링하여 월간 보고에 활용하거나, 최근 24시간 내 수정된 사례를 확인해 최신 활동을 모니터링하거나, 향후 2일 이내 SLA 위반 가능성이 있는 사례를 표시해 위반을 사전에 방지할 수 있습니다.

Amazon Connect Cases는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 아프리카(케이프타운)의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 Amazon Connect Cases 웹 페이지 및 설명서로 이동하세요.