Amazon Quick Suite Embedded Chat 사용 가능
오늘 AWS는 Amazon Quick Suite Embedded Chat의 정식 출시를 발표했습니다. 이 기능을 이용하면 구조화된 데이터와 구조화되지 않은 지식을 단일 대화로 결합하는 Quick Suite의 대화형 AI를 애플리케이션에 바로 내장할 수 있습니다. 따라서 대화형 인터페이스, 오케스트레이션 로직 또는 데이터 액세스 계층을 처음부터 구축하지 않아도 됩니다.
Quick Suite Embedded Chat은 근본적인 문제, 즉 사용자는 다른 도구가 아닌 자신이 작업하는 곳에서 답변을 얻길 원한다는 근본적인 문제를 해결합니다. CRM, 지원 콘솔, 분석 포털을 포함한 모든 작업에서, 사용자에게는 즉각적이고 상황에 맞는 응답이 필요합니다. 대부분의 대화형 도구는 구조화된 데이터나 문서, 분석 또는 지식 기반, 질문에 대한 답변 또는 작업 수행을 처리하는 능력이 아주 우수하지만, 이러한 기능을 모두 제공하는 경우는 극히 드뭅니다. Quick Suite는 바로 이러한 격차를 해소합니다. 이제 사용자는 내장된 채팅에서 벗어나지 않고도 KPI를 참조하고, 파일에서 세부 정보를 가져오고, 고객 피드백을 확인하고, 한 번의 연속 대화에서 작업을 트리거할 수 있습니다.
Embedded Chat은 간단한 통합을 통해 애플리케이션에 이러한 통합 환경을 제공합니다. 이를 위해 원클릭 임베딩을 사용하거나, 기존 인증을 사용하는 등록된 사용자의 경우에는 API 기반 iframe을 통해 사용합니다. 사용자는 커넥터를 통해 Agentic Chat을 데이터에 연결하여 SharePoint 검색, 웹사이트 조회, Slack 메시지 전송, Jira 작업 생성 등을 수행하고, 브랜드 색상과 커뮤니케이션 스타일 및 맞춤형 인사말을 설정하여 에이전트를 사용자 지정할 수 있습니다. 사용자는 에이전트가 액세스할 항목을 직접 선택하고 모든 작업의 범위를 명시적으로 지정하기 때문에 보안을 항상 제어할 수 있습니다.
Quick Suite Embedded Chat은 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아시아 태평양(시드니) 및 유럽(아일랜드) AWS 리전에서 사용할 수 있으며, 향후 몇 달 동안 더 많은 AWS 리전으로 서비스 제공 지역을 확대할 예정입니다. Quick Suite Embedded Chat은 추가 비용 없이 사용할 수 있습니다. 기존 Quick Suite 가격은 여기에서 확인할 수 있습니다.
자세히 알아보려면 Embedding Amazon Quick Suite 출시 블로그를 참조하세요. Amazon Quick Suite를 시작하려면 Amazon Quick Suite 제품 페이지를 방문하세요.