Amazon Connect Cases, 이제 AWS CloudFormation을 지원

게시된 날짜: 2026년 1월 13일

Amazon Connect Cases가 이제 AWS CloudFormation을 지원하기 때문에, 사용자는 사례 리소스를 코드형 인프라로 모델링, 프로비저닝 및 관리할 수 있습니다. 이번 출시 덕분에 관리자는 CloudFormation 템플릿을 생성하여, Amazon Connect 인스턴스 전체에 (템플릿, 필드, 레이아웃 같은) 사례 구성을 프로그래밍 방식으로 배포 및 업데이트하여 수동 설정 시간을 줄이고 구성 오류를 최소화할 수 있게 되었습니다.

Amazon Connect Cases는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 아프리카(케이프타운)의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 Amazon Connect Cases 웹 페이지와 설명서를 참조하세요.