Amazon Connect, 이제 사례에 대한 세분화된 액세스 제어 지원

게시된 날짜: 2026년 1월 27일

이제 Amazon Connect를 사용하면 태그 기반 액세스 제어를 사례에 적용할 수 있어 관리자는 사례 데이터를 보고 관리할 수 있는 사용자를 더 잘 제어할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 태그를 사례 템플릿과 연결하고 특정 태그가 포함된 사례에 액세스할 수 있는 사용자를 제어하도록 보안 프로파일을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 사기 관련 사례에 태그를 지정하고 액세스를 제한하여 사기 보안 프로파일에 할당된 사용자만 해당 사례를 보거나 편집하게 할 수 있으므로, 내부 통제 및 데이터 액세스 정책을 적용하는 데 도움이 됩니다.

Amazon Connect Cases는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 아프리카(케이프타운)의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 Amazon Connect Cases 웹 페이지와 설명서를 참조하세요.