Amazon Connect Cases, 이제 관련 필드 옵션을 매핑하기 위한 CSV 업로드 지원

게시된 날짜: 2026년 2월 6일

Amazon Connect Cases에서 이제 CSV 파일을 사용하여 다른 필드 값을 기반으로 표시할 필드 옵션을 정의할 수 있게 되어, 사례 템플릿에서 복잡한 필드 관계를 쉽게 구성할 수 있습니다. 제품 범주에 따라 적용 가능한 결함 유형과 같이 유효한 옵션을 수동으로 정의하는 대신, 관리자가 파일을 업로드하여 이러한 관계를 대규모로 정의할 수 있으므로 온보딩 노력과 구성 시간을 줄일 수 있습니다.

Amazon Connect Cases는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 아프리카(케이프타운)의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 Amazon Connect Cases 웹 페이지와 설명서를 참조하세요.