Amazon Connect, 비즈니스 사용자에게 중요한 운영 관련 알림을 표시하기 위해 인앱 알림 시작
Amazon Connect는 이제 모든 페이지에서 볼 수 있는 워크스페이스 헤더에 인앱 알림을 지원하므로 팀은 데이터 구성, 분석, 고객 서비스 등 워크플로를 중단하지 않고도 최신 정보를 계속 확인할 수 있습니다. 모든 워크스페이스 페이지의 헤더에는 읽지 않은 메시지를 나타내는 배지와 함께 알림 아이콘이 표시됩니다. 아이콘을 클릭하면 현재 태스크에서 벗어나지 않고도 메시지를 확인하고, 포함된 링크를 통해 관련 리소스에 액세스하고, 읽음/읽지 않음 상태를 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 관리자가 주말까지 특정 훈련을 완료해야 하는 경우 규정을 준수하지 않는 사용자에게 알림을 게시하여 미리 알릴 수 있습니다.
이 새로운 알림 API를 사용하면 조직 내 특정 대상을 겨냥한 메시지를 프로그래밍 방식으로 보낼 수 있으므로 팀에서 긴급 업데이트, 정책 변경, 즉각적인 조치가 필요한 실행 조치 항목을 파악할 수 있습니다. Amazon Connect는 이 기능을 활용하여 시스템 업데이트 및 중요한 발표도 제공할 예정입니다.
인앱 알림은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있으며 퍼블릭 API 및 AWS CloudFormation 지원을 제공합니다. 인앱 알림에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 관리자 안내서를 참조하세요. Amazon Connect에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 웹 사이트를 참조하세요.