이번 AWS re:Invent 2023 기조연설 동영상에서는 Intuit의 AI 담당 VP인 Nhung Ho가 Amazon Web Services(AWS)의 생성형 인공 지능(AI)을 사용하여 금융 기술의 주요 발전을 주도하는 방법을 설명합니다. 1억 명 이상의 소비자 및 중소기업 고객을 대상으로 하는 재무 관리 솔루션으로 잘 알려진 Intuit는 Amazon SageMaker와 Amazon Bedrock을 사용하여 최첨단 기술을 세무 및 회계 전문가와 결합하고 고도로 개인화된 고객 경험을 제공하고 있습니다.
2019년 Intuit는 AI 기반의 전문가용 플랫폼이 되겠다는 목표를 선언하고 이 목표를 달성하기 위해 대규모로 다년간의 투자를 시작했습니다.
Intuit는 AWS에서 엔드 투 엔드 데이터 전략, 데이터 레이크, 기계 학습(ML) 플랫폼을 실행함으로써 폭발적으로 발생하는 데이터를 정확하고 책임 있고 신속하게 활용하여 고객에게 새로운 기회를 제공할 수 있습니다.
Intuit의 AI 중심 전략은 AWS 기반 전용 생성형 AI 운영 체제인 GenOS의 개발로 이어졌습니다. GenOS는 기본 데이터를 활용하고 고객에게 손쉽게 스케일 아웃 가능한 다양한 서드 파티 및 사용자 지정 대규모 언어 모델(LLM)을 이용할 수 있는 기능을 제공함으로써 맞춤형 금융 솔루션을 신속하게 개발 및 배포할 수 있도록 하는 동시에, Amazon SageMaker와 Amazon Bedrock을 사용하여 비용의 균형을 맞춥니다.
Intuit는 AWS에서 엄청난 양의 데이터를 처리하면서 매일 650억 건 이상의 기계 학습 예측과 연간 8억 1,000만 건 이상의 상호 작용을 수행합니다. 이 회사는 GenOS를 통해 Intuit Assist for TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp 등의 신규 애플리케이션을 구축하고 있습니다. Intuit Assist는 사용자가 현명한 재무 결정을 내리는 데 도움이 되는 맞춤형 인사이트를 제공하는 생성형 AI 기반 도우미입니다.
Intuit는 AI와 데이터를 핵심으로 하는 글로벌 금융 기술 플랫폼으로 자리 잡기 위한 여정에서 AWS와 협력해 왔습니다.
AWS를 기반으로 한 Intuit의 혁신에 대해 자세히 알아보세요.
지난 10년간 이어온 AWS와의 협력은 우리가 글로벌 금융 기술 플랫폼으로 성장하는 데 큰 도움이 되었습니다. AWS와 Amazon Bedrock 덕분에 우리는 고객의 모든 니즈를 완벽하게 충족할 수 있는 다양한 옵션과 광범위한 모델 라이브러리를 활용할 수 있게 되었습니다. 그 결과, 데이터의 안전, 보안, 프라이버시에 대한 확신을 가지고 데이터를 활용하여 고객에게 개인화되고 책임 있고 중요한 관련 경험을 구축할 수 있게 되었습니다.”
Nhung Ho
Intuit, AI 담당 Vice President
Intuit 소개
TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma 및 Mailchimp를 통해 전 세계 1억 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 Intuit는 소비자와 중소기업이 매우 중요한 재정적 문제를 극복할 수 있도록 지원하는 글로벌 기술 플랫폼입니다.
고객 발표자: Nhung Ho
Nhung Ho는 Intuit의 AI 담당 VP로, QuickBooks Ecosystem, TurboTax 및 Customer Success 부서의 AI 팀을 이끌고 있습니다. 또한 회사의 중소기업 및 소비자 고객을 지원할 인공 지능 기반의 새로운 제품과 서비스를 개발하는 응용 과학 팀을 이끌고 있습니다. 이 팀은 고객 센터 수요 예측부터 고객의 의도를 파악하기 위한 자연어 시스템, 회계 자동화, 세금 자동화에 이르기까지 다양한 문제를 해결합니다. Intuit에서 근무하는 동안 AI를 한정된 문제를 해결하는 틈새 시장 솔루션에서 AI 기반 전문가 플랫폼으로 거듭나겠다는 Intuit 전략의 핵심 요소로 발전시키는 데 참여했습니다. Nhung은 예일 대학교에서 천체물리학 박사 학위를 취득했습니다.
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