KONE, AWS IoT를 사용하여 새로운 효율성 제공

1910년 헬싱키에서 기계 수리점으로 문을 연 KONE는 핀란드어로 ‘기계’라는 뜻의 CONE-ay로 발음하며 60여 개국에서 도시 생활의 흐름을 개선한다는 사명을 가지고 엘리베이터와 에스컬레이터를 판매합니다. 이 회사는 100년 된 일부 엘리베이터를 포함하여 자사 및 타사 제품에 대한 서비스와 현대화에 집중하고 있습니다. 사용 수준 및 속도와 같은 중요한 파라미터를 모니터링하기 위한 IoT 지원 센서를 제공하여 초당 3,000개의 이벤트를 수집하고, 잠재적 문제를 신속하게 감지하는 알고리즘에 사용할 데이터를 클라우드로 전송합니다.

2020년 KONE는 2016년에 구현한 IoT 플랫폼에 KONE 24/7 커넥티드 서비스를 결합하는 대신, 거의 실시간으로 인사이트를 도출하고 설계 유연성을 높일 수 있는 대규모 클라우드 서비스 제공업체를 이용하여 민첩하고 확장 가능하며 가용성이 높은 아키텍처를 구축하기로 결정했습니다. 게다가 기존 IoT 기술 제공업체는 KONE가 상당한 입지를 확보하고 있는 중국에서 배포 지원을 중단했습니다.

KONE는 AWS IoT Core를 사용하여 IoT 플랫폼을 재구축했습니다. 그 결과 이 조직은 인프라를 관리하지 않고도 수십억 개의 IoT 디바이스를 연결하고 수조 개의 메시지를 AWS 서비스로 라우팅할 수 있게 되었습니다. KONE의 최고 정보 책임자인 Ashish Agrawal은 “AWS를 평가했을 때, 단순한 기술 옵션이 아니라 협업을 시작하는 것과 같다고 느꼈습니다. AWS는 지원 약정, 최고의 전문가 지원, 시장 진출 및 공동 혁신 여정과 스토리 구축 지원 등 우리가 원했던 모든 것을 지원했습니다.

AWS 네이티브 서비스의 이점을 알게 된 KONE는 기존 스택을 교체하는 대신 핵심 기술을 완전히 혁신하고 현대화하기로 결정했습니다. KONE는 조직이 AWS를 사용하여 원하는 비즈니스 성과를 달성하도록 지원하는 글로벌 전문가 팀인 AWS Professional Services와 함께 안전하고 안정적인 아키텍처를 구축했습니다.

KONE 고객은 IoT 기술 기반 하드웨어와 KONE 24/7 커넥티드 서비스를 통해 기존 장비를 업그레이드할 수 있습니다. 이러한 추가 기능을 구현한 KONE 고객은 장비의 IoT 센서를 원격으로 활성화하고 이를 클라우드에 안전하게 연결할 수 있습니다. 이를 일반적으로 ‘프로비저닝’이라고 합니다. AWS IoT Core로 마이그레이션한 이후 KONE의 프로비저닝 성공률은 거의 100%에 육박했습니다. KONE는 AWS IoT Core의 강력하고 안전하며 신뢰성 높은 연결을 사용하여 운영 중단을 해결하는 데 드는 시간과 노력도 크게 줄였습니다. Agrawal은 “24시간 연중무휴로 엘리베이터를 모니터링할 것을 고객에게 약속합니다”라고 말합니다.

KONE의 고객은 KONE 24/7 커넥티드 서비스를 통해 엘리베이터 운영에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. KONE의 커넥티드 시스템은 AWS IoT Core를 통해 다른 AWS 서비스로 정보를 전송하여 연결된 제품군 전체를 효율적으로 모니터링하고 관리합니다. 소프트웨어 업데이트 및 장비 재부팅은 AWS IoT Device Management를 통해 오케스트레이션되며, 따라서 조직은 대규모로 IoT 디바이스를 등록, 구성, 모니터링하고 원격으로 관리할 수 있습니다. KONE는 AWS IoT 서비스를 기반으로 70% 이상의 결함을 사전에 식별하고, 고객이 보고하는 엘리베이터 및 에스컬레이터 문제를 40% 이상 줄여 비용을 절감하고 지속 가능성 지표를 개선하며, 자사와 고객의 운영 효율성을 높였습니다. 또한 KONE는 견고성을 중시하면서 주로 사람이 탑승한 상태에서 엘리베이터 문이 고장나는 형태의 고장 사례를 40% 줄였습니다.

KONE는 50만 대의 디바이스를 수용할 수 있도록 확장하여 비용을 크게 절감했습니다. 이는 기존 아키텍처보다 10만 대 이상 증가한 수치입니다. Agrawal은 “비용이 3배는 더 들었을 것이고, 현재의 규모에 도달하기도 전에 아마 시스템이 다운됐을 것입니다. 품질 개선, 보안 강화, 아키텍처 개선이 이루어졌으며 재정적으로도 AWS에서는 같은 비용으로 훨씬 더 많은 결과를 얻을 수 있었습니다. 특히 AWS를 통해 보장되는 비용 투명성이 가장 큰 장점입니다”라고 말합니다.

KONE는 IoT 백본 외에 AWS에서 강력한 데이터 및 분석 기반도 구축하고 있습니다. 엣지 디바이스에서 수집한 데이터를 객체 스토리지 서비스인 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)에 저장합니다. Amazon S3에 저장된 데이터는 KONE가 비즈니스 인사이트를 도출하도록 맞춤화할 수 있는 추가 분석 서비스의 기반이 됩니다. 약 70가지 AWS 서비스를 사용하는 KONE는 내부 팀이 자체 리소스를 관리하고 프로비저닝하는 DevOps 모델로 전환했습니다.