Publicado: Jul 31, 2023
Agora, o Amazon Connect oferece suporte à restrição de uso e acesso de atributos a um único fluxo. Você já pode controlar em detalhes quando um atributo está associado a um contato (e aparece no registro do contato) ou se ele só pode ser acessado por um fluxo específico (usado somente quando esse fluxo está executando uma experiência do cliente). Por exemplo, se o fluxo estiver autenticando automaticamente a identidade do cliente usando informações de identificação pessoal (PII), você poderá usar atributos de fluxo para evitar que as PII apareçam nos registros de contato ou sejam exibidas para um atendente.
Para saber mais, consulte a documentação pública. Este novo recurso está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a solução da AWS para central de atendimento como serviço na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.