Amazon Connect Contact Lens oferece suporte a novas permissões somente de leitura para relatórios e painéis
Agora, o Amazon Connect Contact Lens permite que os usuários salvem e publiquem relatórios e painéis somente para leitura. Quando um relatório é publicado como somente para leitura, somente o usuário que criou o relatório ou o painel pode editá-lo e disponibilizá-lo para visualização ou cópia por outras pessoas. Por exemplo, um gerente de central de atendimento pode configurar um painel personalizado somente para leitura e compartilhá-lo com os supervisores da equipe para garantir que todos monitorem as mesmas métricas, bem como permitir que os supervisores personalizem e salvem suas próprias versões do relatório para análise posterior.
Esse atributo está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais sobre relatórios somente para leitura, consulte o Guia do administrador do Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect.