Amazon Q no Connect já oferece suporte à seleção de LLMs diretamente na IU web do Connect
O Amazon Q no Connect, um assistente baseado em IA generativa para atendimento ao cliente, agora permite que os administradores das centrais de atendimento selecionem grandes modelos de linguagem (LLMs) distintos diretamente na interface web do Amazon Connect, oferecendo uma experiência perfeita de configuração de agentes de IA. Essa abordagem sem código permite que os administradores escolham entre famílias de modelos de LLM ao criar agentes de IA otimizados para diferentes requisitos de negócios. Por exemplo, você pode selecionar o Amazon Nova Pro para tempos de resposta mais rápidos, o Anthropic Claude Sonnet para tarefas complexas de raciocínio ou alternar entre famílias de modelos para otimizar os resultados em diferentes tipos de interação com o cliente.
Para obter mais informações sobre as regiões da AWS nas quais o Amazon Q no Connect está disponível, consulte a documentação dos recursos do Amazon Connect por região. Para saber mais sobre o Amazon Q no Connect, acesse o site ou consulte a documentação de ajuda. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a solução da AWS para central de atendimento como serviço na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.