O Amazon Connect adiciona suporte a modelos de IA de voz para texto e conversão de texto em fala de terceiros para autoatendimento do cliente final
O Amazon Connect agora oferece suporte a provedores de voz terceirizados para autoatendimento ao cliente final, oferecendo maior flexibilidade na forma como você oferece experiências de voz. Você pode integrar o Deepgram para conversão de fala em texto e o ElevenLabs para conversão de texto em fala diretamente no Amazon Connect, usando-os junto com os recursos de fala nativos do Amazon Connect, orquestração, análise e controles de conformidade.
Esse recurso está disponível com a IA ilimitada do Amazon Connect e em todas as regiões comerciais da AWS onde o Amazon Connect é oferecido. Para obter mais informações, consulte o Guia de administração do Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect.