Amazon Connect agora permite selecionar diferentes endereços de e-mail do campo De ao enviar e-mails
Agora, o Amazon Connect permite escolher o endereço de e-mail do campo “De” ao responder aos e-mails recebidos ou enviar novas mensagens, o que ajuda as centrais de atendimento a garantir que a identidade correta da marca ou da empresa seja usada em cada interação com o cliente. Os administradores podem configurar vários endereços de remetente por fila, o que permite aos atendentes pesquisar e selecionar o endereço de e-mail apropriado com base na fila em que estão trabalhando. Esse recurso é especialmente útil para centrais de atendimento que atendem várias marcas ou linhas de negócios com uma única instância do Amazon Connect.
Essas funcionalidades de processamento de mensagens já estão disponíveis nas seguintes regiões: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres) e África (África do Sul). Para saber mais e começar a usá-lo, consulte a documentação de ajuda ou acesse o site do Amazon Connect.