Amazon Connect Customer lança controles de acesso detalhados para o relatório de logins e logouts de atendentes
O Amazon Connect Customer agora oferece suporte a controles de acesso baseados em tags para o relatório de logins e logouts de atendentes, o que permite aplicar controles de acesso detalhados para cumprir os requisitos regulamentares e de conformidade para acesso aos dados. Os administradores da central de atendimento podem usar tags de recursos para controlar quem tem acesso às informações de logins e logouts de atendentes específicos em sua central. Por exemplo, você pode marcar atendentes com Department:Customer Service para permitir que apenas o gerente da equipe de atendimento ao cliente veja as informações de logins e logouts desses atendentes.
O relatório de logins e logouts de atendentes do Amazon Connect Customer está disponível em todas as regiões comerciais da AWS e AWS GovCloud (Oeste dos EUA) que oferecem o Amazon Connect Customer. Para saber mais sobre painéis, consulte o . Para saber mais sobre o Amazon Connect Customer, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect Customer.